Gaël Denis, Partner, Fintech Leader au sein d’EY Luxembourg, était l’invité de la rédaction d’ITnation.

Luxembourg – 1 July 2019 – Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT Corporation) today launched NTT Ltd., a world-leading global technology services provider that brings together the capabilities of 28 companies, including NTT Communications, Dimension Data and NTT Security into one US $11 billion business.

LUXEMBOURG, 27 June 2019 – The KPMG Luxembourg Foundation, a non-profit that raises money for charities in climate action, education, and other areas, celebrated its 10th year of activity on 26 June 2019

Les résultats du Luxembourg font état d'une forte utilisation des canaux mobiles et digitaux. Les participants déclarent néanmoins avoir des inquiétudes quant au manque de sécurité des applications mobiles et estiment que les plateformes bancaires en ligne ne sont pas suffisamment facile à utiliser.

Increasing client-focus should be a central ambition for all businesses. Quick transformation of the whole organisation is a major, expensive task, but small, important improvements can be targetted. For example, wealth management client on-boarding can be reformed relatively quickly.

Les agents conversationnels ou chatbots sont désormais présents dans tous les domaines et connaissent un déploiement massif qu’ils soient à destination des entreprises ou des particuliers. Les chatbots apportent une aide précieuse aux entreprises tant pour leur relation client que pour leur organisation interne, leur permettant ainsi de booster leur efficacité.

Les vendeurs ont été remisés au placard. Même pour des achats importants, les clients se tournent désormais vers internet pour être guidés dans leur choix et lever leurs doutes. Les réseaux sociaux deviennent dès lors les nouveaux terrains de jeux des équipes commerciales. A condition de maîtriser l’art de conseiller sans vendre. Mode d’emploi.

Par Sylvain Chery, Cofondateur et directeur chez Agile Partner.

Expert article, written by Jan Gladziejewski, Vice President at DXC Technology.

Datacenter Luxembourg s'est enrichi d'une nouvelle structure dans le très prometteur Cloud Computing. LuxCloud S.A. a été créée se positionnant comme "un lien manquant dans le paysage du commerce électronique luxembourgeois, placera définitivement le Grand Duché sur la carte Internet internationale."