Quelles sont aujourd’hui les principales préoccupations des organisations en matière RH ?

Pour nous comme pour nos clients, la vraie difficulté est de parvenir à trouver les talents nécessaires pour soutenir notre développement. Garantir l’attractivité, répondre aux enjeux de mobilité, fidéliser les talents… sont devenus des enjeux stratégiques pour les entreprises et, dès lors, pour les départements RH. Il leur appartient de consacrer leurs efforts au recrutement des talents nécessaires à l’entreprise. Au Luxembourg, dans un marché constitué essentiellement de PME (entreprises de taille moyenne entre 30 à 250 personnes) ou d’acteurs internationaux, les organisations cherchent à s’appuyer sur un partenaire RH de qualité, auprès duquel on peut externaliser divers processus, comme la paie, en s’assurant de la bonne gestion des aspects fiscaux et légaux inhérents à une telle fonction. C’est d’autant plus important au niveau du marché local luxembourgeois, qui exige de prendre en compte la dimension transfrontalière, avec des enjeux fiscaux et légaux contraignants.

Cette dimension transfrontalière n’est pas nouvelle…

La période Covid a conduit à une prise de conscience relative à ces enjeux administratifs RH dont on parlait peu jusqu’alors, qui impliquent d’assurer un suivi au niveau du personnel détaché, d’établir des splits au niveau de la gestion des salaires, etc. Mais plus généralement, au cœur de cette crise, les dirigeants se sont rendu compte de l’importance d’assurer une continuité au niveau de la gestion de la paie. Au Luxembourg, parfois même dans des entreprises de 300 à 400 personnes, la gestion du payroll est assurée par une à deux personnes. Une absence peut avoir des conséquences, et compromettre le paiement juste et en temps et en heure des salaires des employés. Cela peut conduire à des situations explosives. Ces derniers mois, nous avons été amenés à intervenir en urgence dans plusieurs entreprises. Plus que jamais, il est important de sécuriser les processus RH, en s’appuyant par exemple sur un prestataire extérieur.

Quels sont les avantages d’externaliser la gestion de ses processus RH ?

Au Luxembourg comme ailleurs en Europe, la gestion de la paie et plus généralement des aspects administratifs liés aux RH devient de plus en plus complexe. Il est donc intéressant de s’appuyer sur un partenaire qui, au-delà de sa capacité à garantir la disponibilité du service grâce à une meilleure mutualisation des ressources, investit pour intégrer les évolutions fiscales et légales propres à chaque marché. SD Worx, dans son développement, investit dans des centres de compétences et des solutions à l’échelle européenne, pour mieux accompagner nos clients internationaux mais aussi assurer un service résilient à chacun. Cette approche mutualisée permet aux équipes locales de se concentrer sur les réelles problématiques du marché luxembourgeois et de mieux accompagner les clients vis-à-vis d’enjeux spécifiques. Ce modèle est une réponse à la problématique des ressources, à laquelle chaque entreprise est aujourd’hui confrontée, quel que soit le secteur dans lequel elle évolue.

Au-delà de l’externalisation de certains processus RH, la fonction se transforme au niveau de l’entreprise. Comment aidez-vous les RH vis-à-vis des enjeux stratégiques ?

Plus que jamais, les dirigeants souhaitent disposer de données pertinentes vis-à-vis de leurs ressources humaines. Dans cette optique, la numérisation de la fonction RH est un enjeu essentiel. Dans un contexte où l’organisation du travail évolue fortement, avec la mise en œuvre d’un modèle hybride entre présentiel et distanciel, les structures doivent se doter de solutions technologiques performantes. Notre solution SD Worx Workforce Management facilite par exemple la gestion du temps de travail, les accès ou encore la localisation des collaborateurs… où qu’ils soient. La solution est connectée à un outil core RH, où sont centralisées la signalétique et les données relatives à chaque employé, en conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD). A partir de là, on peut envisager une gestion digitalisée et automatisée de nombreux flux et processus, comme la gestion de la paie, et de proposer aux dirigeants des indicateurs utiles pour soutenir le pilotage de l’entreprise.

Comment voyez-vous se développer le marché et quelles sont les ambitions de SD Worx pour le futur ?

Nous renforçons notre position au cœur d’un marché en croissance, tant au niveau local qu’à l’échelle européenne. Nous sommes dans une dynamique de croissance soutenue, en mettant en œuvre une dynamique d’acquisition et d’intégration d’acteurs RH sur nos divers marchés, pour mieux servir nos clients localement autant qu’à l’international. Au Luxembourg, nous sommes aujourd’hui 90 pour servir 600 clients. Il y a deux ans, nous étions 60. Nous visions une croissance annuelle de 20%.