Dans la perspective de sortie de crise sanitaire, quels sont les défis auxquels sont confrontés les dirigeants au niveau RH ?

A moyen terme, le principal défi réside dans la mise en place d’un télétravail pérenne dans le respect de l’environnement réglementaire. Pour cela, il faut pouvoir établir un cadre clair, des règles précises relatives aux possibilités de profiter du télétravail. On tend vers plus de flexibilité, pour répondre aux attentes des collaborateurs. Mais ce mode de travail doit revêtir un caractère épisodique. Il faut remettre de la discipline, qui s’est un peu étiolée avec l’établissement de nouvelles habitudes. Par exemple, les jours de télétravail devront être fixés à l’avance, suivant une procédure établie. Il y a un réel enjeu à donner envie de revenir au bureau et, pour cela, recréer du lien, reconstruire un esprit d’équipe et d’entreprise, susciter et promouvoir l’engagement des collaborateurs.

Dans quelle mesure le rôle des managers a évolué ces derniers mois ?

Au cœur de cette crise, les managers ont dû s’adapter à un nouveau contexte pour gérer des équipes à distance, répondre aux craintes des employés, maintenir les objectifs. Avec des résultats qui sont au final très bons. Face à de tels bouleversement, la clé réside dans la communication. Le manager doit être avant tout un relais, doit permettre à l’information de percoler auprès de tout le monde, pour garder chaque collaborateur mobilisé. Plus que jamais, le manager doit travailler sur la confiance, et pour cela éviter le micro- management. L’idée est de s’appuyer sur des objectifs à atteindre, fixés au niveau de l’équipe et de chaque collaborateur, que l’on pourra évaluer régulièrement. On parle d’objectifs SMART: specific, measurable, achievable, relevant and time-bound. Il aussi important de développer une culture du feedback et de réapprendre à célébrer les succès.

Vous êtes aussi entraineur de basket. Y a-t-il des liens à faire entre coach sportif et manager d’une équipe ?

Oui, j’ai d’ailleurs développé une formation sur le sujet. Un des premiers points communs réside dans la recherche de la performance. Si, en basket, l’objectif reste la victoire, la performance est essentielle et, derrière elle, l’entrainement. Quelles sont les clés pour bien performer au sein d’une équipe et d’une entreprise ? D’abord, il est important de clairement fixer les rôles et responsabilités au sein de l’équipe, en tenant compte des forces et faiblesses de chacun. Il faut ensuite parvenir à construire une équipe complémentaire. Pour gagner, en basket, il ne faut pas uniquement des grands gabarits, mais des personnes habilles au shoot, de bons défenseurs, des gens qui se battent au rebond… Au sein de l’entreprise aussi il faut une complémentarité de talents et de personnalités. L’esprit d’équipe est crucial pour performer. Il se construit en valorisant le travail collectif et l’effort individuel. Il est important de mesurer les performances. Ces éléments réunis, en s’appuyant notamment sur des leaders, on peut développer ce que l’on appelle en basket une intelligence de jeu. Ce qui, au sein de l’entreprise, se traduit au niveau de la capacité d’adaptation.