HUMAN
Dans l’open space avec D. Schneider, Directrice RH de la Croix-Rouge
La mission principale de La Croix-Rouge luxembourgeoise est « d’aider les personnes vulnérables à vivre dignement et de manière autonome ». Chaque collaborateur contribue à cette mission. Rencontre avec Dorothée Schneider, Directrice des Ressources humaines de l’organisation, afin de parler des difficultés liées au recrutement ainsi que des changements provoqués par la crise sanitaire.
October 17, 2023
Actuellement, nous recherchons principalement des éducateurs, aides-soignants et infirmiers. Il y a clairement une pénurie sur le marché du travail par rapport à ces profils. À cela s’ajoute une spécificité luxembourgeoise : il est nécessaire de maitriser plusieurs langues, dont le luxembourgeois. De temps à autre, nous recherchons des profils très spécifiques comme des psychothérapeutes pour le département « aide à l’enfance et à la famille » ou des médecins en réhabilitation physique, par exemple. Lors de ces recherches, nous allons prendre en compte, bien entendu, les compétences de la personne, mais sa capacité à mettre le bien-être de nos bénéficiaires au centre de son travail est également un élément crucial.
Comment se passe la gestion des ressources humaines dans ce contexte ?
Au sein de la Croix-Rouge luxembourgeoise, il y a plus d’une quarantaine de services différents, chacun avec ses missions et spécificités. Il est essentiel de prendre cela en compte. Pour y parvenir, nous soignons particulièrement l’onboarding, tant au sein de notre organisation de manière générale que, plus spécifiquement, dans nos différents départements. Nous mettons, par exemple, beaucoup d’effort dans la formation continue ainsi que le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs. La mobilité interne est également importante chez nous et nous y sommes attentifs tout au long du parcours de nos employés. Afin de faciliter l’onboarding et la mobilité interne, il est essentiel pour nous de mettre en place des processus simples et clairs, notamment en ce qui concerne le workflow et les chemins décisionnels.
Quelles sont les actions mises en place afin d’attirer les candidats ?
D’un point de vue salarial, la convention collective CCT SAS est connue et, selon le secteur duquel le candidat provient, elle peut être avantageuse. En parallèle, le nombre de congés payés est important, puisque nous sommes à 34 jours par an. Ensuite, comme déjà évoqué, nous restons attentifs à la formation et au développement personnel. Nous nous engageons à accompagner les stagiaires et les étudiants au-delà de leur stage effectif dans la poursuite de leur carrière. Cet engagement commence avec une collaboration étroite avec les écoles et l’université. Nous organisons également, de manière régulière, des journées de recrutement pour des profils spécifiques où nous présentons l’ensemble de nos activités ainsi que les postes ouverts.
” Travailler au sein de notre organisation, c’est contribuer à l’impact social ”
Depuis la crise sanitaire, la recherche de sens dans son travail est devenue plus importante pour de nombreuses personnes. Est-ce que cela se ressent lors des recrutements au sein de la Croix-Rouge ?
Depuis la crise, nous ressentons effectivement le besoin qu’ont les gens de retrouver un sens dans leur emploi. Nous recevons beaucoup plus de candidatures de personnes qui proviennent de domaines différents et dont les profils ne correspondent pas nécessairement à nos activités. Il faut en effet rappeler que, pour certaines fonctions au moins, il est essentiel d’avoir la formation adéquate, de façon à assurer l’accompagnement et le bien-être de chacun.
Quelles sont les valeurs essentielles pour travailler au sein de la Croix-Rouge ?
Selon moi, il est essentiel d’être intègre tout en étant capable de rester neutre et tolérant. Une curiosité professionnelle pour l’être humain est essentielle, ce dernier étant au centre de nos préoccupations. Il faut aussi avoir la capacité de travailler en équipe. Pour les collaborateurs ayant un statut de cadre, un management de proximité ainsi qu’un certain esprit entrepreneurial sont nécessaires. En effet, chacune des entités du pays dispose de son propre champ d’action afin de répondre aux besoins des bénéficiaires. Les managers disposent donc d’un pouvoir décisionnel important, tout en restant dans leur cadre d’action, en fonction des limites budgétaires et en collaboration avec les autorités locales.
Que peut apporter le fait de travailler pour la Croix-Rouge ?
En plus de la recherche de sens que nous avons évoquée, nous offrons à nos employés la possibilité d’avoir un impact social et d’apporter leur pierre à l’édifice du changement. À la Croix-Rouge, nous ne sommes pas idéalistes ; nous sommes conscients que nous ne pourrons pas changer le monde. Toutefois, nous contribuons à le rendre plus supportable pour les plus vulnérables.
Bureau ouvert ou bureau fermé ?
J’ai un bureau fermé dont la porte est toujours ouverte lorsque je ne suis pas en réunion. Toutefois, même lorsque je suis en réunion et qu’il y a une urgence, je reste disponible. Les gens savent où et comment me joindre. Il m’arrive de fermer la porte du bureau pour que ceux qui le souhaitent puissent venir parler à cœur ouvert, en toute confiance.
Mes 3 apps indispensables
Linkedin : Principalement pour le recrutement. C’est également un excellent canal pour suivre les tendances et garder le contact. II s’agit aussi d’un support qui permet d’approfondir certaines thématiques, avec de nombreuses ressources.
Teams : Nous travaillons sur plus de 50 sites au Luxembourg. Teams nous permet, en plus des appels et des discussions, d’utiliser de nombreux outils qui peuvent aider dans la gestion de projet, par exemple. C’est un outil qui peut donner beaucoup plus que ce que beaucoup imaginent. Il permet d’entretenir le lien, qu’il soit strictement professionnel ou non.
Brand Eins : C’est un journal allemand qui traite des thèmes de l’économie, la société et la culture. Les articles mettent en avant des thématiques dans ces domaines, de manière critique et illustre des témoignages de personnes qui ont un regard différent sur les choses et qui veulent avoir un impact sociétal. Ce que j’apprécie particulièrement est le partage de connaissance de personnes à la fois expérimentées et venant d’entrer sur le marché du travail.