Quel a été votre parcours et vos missions au cours de ces dernières années ?

Je suis entrée chez KPMG en 2015. Mon arrivée coïncidait avec la volonté de professionnaliser les métiers RH afin de garantir une gestion efficace et stratégique du capital humain. A l’époque, KPMG débutait une très belle croissance et il était clé d’optimiser les talents et de contribuer aux objectifs globaux de l’entreprise pour gérer au mieux cette évolution positive. Dans ce cadre, de nouveaux rôles RH ont été créés pour nous recentrer sur l’ expérience candidat-employé de A à Z. Aujourd’hui, nous assistons par exemple à l’émergence du rôle d’« Employee Engagement Specialist » qui encadre les futurs collaborateurs dès leur pré-boarding jusqu’à leur 1re année au sein de l’entreprise. Il faut savoir que nous sommes parfois amenés à recruter des personnes plus d’un an avant la fin de leurs études et que, dès cet instant, l’« Employee Engagement Specialist », par différentes actions, favorise le sens d’appartenance et d’inclusion des futurs collaborateurs ce qui rend l’onboarding et les premiers mois très fluides et très humains. Nous avons également mis l’accent sur notre offre « Learning & Development ». En effet, quand on parle de rétention des talents, cela passe tout d’abord par un bon recrutement, mais aussi par la formation continue. Nous sommes fiers d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière avec des programmes de formation techniques, soft skills voire leadership sur des « development and assessment centers ». Ces programmes sont en constante évolution et intègrent régulièrement l’acquisition et le développement de nouvelles compétences telle que l’intelligence émotionnelle. Aux côtés de ces équipes, nous avons d’autres professionnels comme les personnes en charge de l’administration RH, du payroll, dont le rôle est d’assurer le suivi et l’optimisation du package salarial de chacun. Enfin, nous avons le privilège de pouvoir nous appuyer sur une équipe « People technology » qui travaille au développement de nos outils RH, qui récolte les attentes du terrain et les traduit en un langage clair pour l’IT. Au total, cela représente une cinquantaine de personnes pour un total de quelque 1.900 collaborateurs.

Quelle est la place de la digitalisation dans cet univers ?

Concrètement, nous ne pouvons pas nous passer de la digitalisation et nous avons l’opportunité de mettre en place des outils technologiques pour améliorer l’expérience candidat-employé et faciliter la gestion quotidienne des équipes RH. De nombreux projets en matière de digitalisation sont en cours et notre volonté est de pouvoir générer un maximum de données pertinentes afin de pouvoir les analyser et prendre ensuite de meilleures décisions, anticiper certaines tendances, etc. Nous avons la chance de faire partie d’un réseau international et nous pouvons ainsi bénéficier des best practices en vigueur. Si certains outils sont recommandés, rien ne nous est toutefois imposé. Nous avons fait le choix d’être complètement aligné avec le réseau, mais nous gardons aussi nos spécificités propres au marché luxembourgeois, qui se caractérise par une grande diversité de profils et des aspects transfrontaliers que d’autres pays ne rencontrent pas. Nous travaillons actuellement à l’implémentation d’un nouveau système RH, qui devrait être opérationnel en juin prochain. La volonté est de donner davantage d’autonomie et de responsabilités à chaque employé.