La Ville de Luxembourg est fière de présenter son nouveau site Internet, entièrement revu et restructuréet lancé ce mercredi, 26 janvier 2011.

Ce dernier est le fruit de plusieurs mois d’analyses et de réflexions qui ont permis d’identifier les éléments-clé à appliquer dans la nouvelle structure afin de rendre ce site qui est très riche en information plus transparent pour l’internaute. Les différentes modifications structurelles,ensemble avec un visage rafraîchi, soulignent l’image de marque d’une capitale jeune, dynamique et aux multiples facettes.

Le nouveau concept consiste à mettre l’utilisateur et ses besoins concrets en information sur le devant de la scène et de le guider plus rapidement et plus facilement vers le renseignement recherché. Ceci est réalisé grâce à trois volets principaux.

Tout d’abord, le contenu est dorénavant catégorisé selon les thèmes qu’il aborde. Cette réorganisation du contenu permet au visiteur qui n’a aucune connaissance du fonctionnement de la commune et de ses services administratifs de se retrouver facilement sur le site et detrouver l’information recherchée.

En deuxième lieu, l’information est également accessible à travers trois profils de base : « Visiter laville », « Vivre en ville » et « Travailler en ville ». Ce ciblage correspond davantage aux différents publics qui recherchent des informations sur la capitale, à savoir les personnes résidant dans un quartier de la Ville, ceux qui vivent en dehors de la capitale ou même du pays mais qui viennent quotidiennement travailler à Luxembourg, et les touristes ainsi que les femmes et hommes d’affaires, qui découvrent la ville en un ou plusieurs jours. Comme chaque catégorie d’internaute recherche des informations spécifiques à son contexte et ses besoins, il peut être guidé, grâce à cette structuration, vers le contenu qui le concerne directement.

Enfin, d’autres éléments viennent compléter la facilitation et la transparence de la navigation, à savoir un glossaire qui reprend tous les mots-clés alphabétiquement, mais également la présentation des menus surtrois niveaux, ce qui permet à l’internaute d’avoir une vue d’ensemble du contenu proposé sans pour autant se perdre dans des sous-rubriques ou perdre de vue son écran de départ.

Dans une optique de faciliter le contact avec la commune et ses services et de les rendre plus accessibles au grand public, chaque sujet est accompagné par une boîte de contact qui affiche les coordonnées de l’interlocuteur compétent. Au besoin, le visiteur aura donc également sous la main les informations decontact nécessaires s’il souhaite recevoir de plus amples informations sur l’un ou l’autre sujet.

Il est évident qu’une telle restructuration d’un site aussi riche en contenu se fait à travers un processus à plusieurs étapes, pour arriver à maturation. C’est pour cette raison que la Ville souhaite faire profiterles internautes déjà dès maintenant du nouveau site, tout en continuant à travailler sur différents aspects dans les mois à venir, tels que l’interconnexion du contenu, le perfectionnement du moteur de recherche, l’optimisation du contenu… D’autre part, la Ville encourage vivement le public à découvrir le nouveau site Internet de la Ville et de transmettre ses suggestions sur d’éventuelles améliorations en envoyant un e-mailà relationspubliques@vdl.lu.

Le nouveau site www.vdl.lu a été développé ensemble avec l’agence de conseilluxembourgeoise « integratedPlace » ainsi qu’avec « User Intelligence », agence spécialisée dans le domaine de l’expérience utilisateur sur le web (UXdesign) basée à Amsterdam.