Première entreprise belge de transport public urbain, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB) connaît de multiples défis.

Le réseau de la STIB compte 4 lignes de métro, 15 lignes de tramway et 50 lignes de bus. Au total, l’entreprise emploie plus de 7500 personnes, avec 350 au département IS donc 150 personnes dans le département Service Delivery pour servir ses clients internes et usagers.

Face à l’afflux croissant des voyageurs, l’informatique de la STIB doit prendre en compte les attentes de ses utilisateurs en temps réel: déploiement de portails self-service, affichage électronique des temps d’attente, gestion dynamique des réseaux trams, métro et bus ainsi que la sécurité des voyageurs, et le recours accru à de nouvelles technologies de gestion de l’exploitation du métro.

Pour assurer la disponibilité du parc d’équipements, la société met l’accent sur la performance des infrastructures, le monitoring et le suivi des incidents. L’objectif fixé est d’atteindre un taux de disponibilité pour les applications critiques de 99,85% en 24×7, et de limiter les temps de réparation en cas de panne ou dysfonctionnement à une durée de ½ heure à 4 heures maximum.

Dans le domaine du stockage, l’entreprise a opté pour une infrastructure haut de gamme 3PAR de HP spécifiée et validée avec l’aide de l’expert en infrastructures informatiques System Solutions.

Une capacité à haut débit de 128 Gbps entre les deux centres de données, ainsi que des liens individuels de 16 Gbps garantissent l’interopérabilité de plus de 500 équipements en réseau, permettant une réplication des données et une capacité de travail en temps réel sur les applications. La nouvelle solution HP 3PAR se greffe également sur ce réseau à haut débit à l’aide d’un ensemble de commutateurs spécifiques de haute gamme de HP.

En réponse à ses besoins en infrastructure IT, « la STIB privilégie les partenaires Best-in-Class parmi les trois premières références sur chaque marché », remarque Yves Bronchain. « Nous demandons qu’ils soient non seulement experts en infrastructures IT, mais aussi réactifs et flexibles ».

C’est ainsi que System Solutions accompagne depuis plusieurs années la STIB dans ses démarches de mise à niveau de son infrastructure de stockage, puis des systèmes de commutation sur le réseau en fibre optique qui interconnecte ses équipements de stockage, en partenariat avec HP.

« System Solutions intervient efficacement pour nous comme point de contact vis-à-vis de nos fournisseurs, tels qu’HP et VMware, pour résoudre rapidement d’éventuels problèmes », ajoute le directeur.

Par sa longue expérience des évolutions des infrastructures informatiques, System Solutions est ainsi présente de la réflexion sur les meilleures architectures, à la qualification et la validation des solutions, et jusqu’au contrôle de qualité durant la réalisation.