Selligent, fournisseur international de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif, et dont le siège social est établi à Braine-l’Alleud, fait reposer toute sa communication voix sur Microsoft Office Communication Server, combiné au réseau MPLS du fournisseur de services Interoute. Ainsi, tous les collaborateurs de Selligent, où qu’ils se trouvent dans le monde, sont accessibles sur leur ordinateur fixe ou portable.

En combinant la suite de communication de Microsoft aux services d’Interoute, Selligent n’a plus besoin de centrales téléphoniques distinctes dans ses différentes implantations. Le service de Communications unifiées d’Interoutesupporte l’acheminement SIP (« SIP trunking »). Les collaborateurs de Selligent peuvent ainsi communiquer entre eux ou avec des tiers partout où une liaison Internet est disponible. L’entreprise bénéficie de tarifs très réduits pour les appels externes, tandis que les appels au sein du réseau MPLS d’Interoute sont gratuits. En outre, Selligent ne doit plus assurer la maintenance de centrales téléphoniques traditionnelles.

Des solutions marketing innovantes

« Lors d’un déménagement, nous avons dû choisir entre l’acquisition d’une nouvelle centrale téléphonique ou le passage à un autre système », explique Stephane Leyers, IT Manager chez Selligent. « Nous avons rapidement pris notre décision après un test avec Microsoft OCS et les services d’Interoute menés par quelques utilisateurs pilote. Cette approche combinée permet de ne pas investir dans des équipements de téléphonie distincts. En outre, nos frais de communication ont été significativement réduits vu que nous ne devons plus rien payer pour les appels internes passés entre différentes implantations. Enfin,les fonctions de vidéoconférence nous permettent de limiter les déplacements professionnels de nos collaborateurs. »

« Interoute est vraiment enthousiaste: non seulement Selligent développe des solutions marketing innovantes pour ses clients, mais il a également opté pour une plate-forme de communication novatrice qui répond à ses propres besoins »,déclare Jan Dezutter, Sales Director Belux. « Le logiciel de communication et de collaboration de Microsoft combiné à notre réseau MPLS avancé renforce l’efficacité et la productivité au sein d’une organisation tout en réduisant drastiquement les frais liés à l’infrastructure et la téléphonie. »

 « Une implémentation de Communications unifiées comme celle de Selligent démontre clairement que Microsoft et Interoute créent de la valeur ajoutée pour leurs clients. Grâce à Lync, ils n’utilisent plus de PABX. Outre une réduction immédiate des coûts, les collaborateurs ont désormais la possibilité de communiquer en toute transparence depuis n’importe où et sont disponibles en permanence, ce qui améliore fortement l’efficacité », déclare AnneliesBulkens, Product manager chez Microsoft. « Nous nous réjouissons que Selligent ait fait ce choix, fruit d’une vision à long terme. »