En 2013, l’itSMF continuera à promouvoir les meilleures pratiques du secteur IT dans la gestion des services, en poursuivant deux objectifs. Tout d’abord, le transfert des connaissances et les retours d’expériences: à travers nos séances, nous visons à donner aux professionnels IT au Luxembourg les moyens d’améliorer l’organisation et l’efficacité de leurs services informatiques. À côté de cela, nous visons également à créer des possibilités de communication, c’est pourquoi nous préparons aussi certains événements comme une “gaming experience”.

Adhésion à itSMF – 100 € – comprend la participation gratuite à toutes les séances et événements prévus en 2013 (restauration incluse pour les sessions du midi).

Les non-membres peuvent assister à la plupart des sessions et des événements pour 30 € chacun.

Planning itSMF pour le premier semestre 2013:

• 24 January 2013:             TIPA – Efficient process maturity assessment and improvement
• 14 March 2013:                Testing and ITIL alchemy
• 18 April 2013:                   SLAs, KPIs and reporting
• 14 May 2013:                     Management of Risk

Un plan de ce type sera élaboré pour la seconde moitié de l’année et avant l’été. Une “gaming experience” est également prévue en 2013.

Pour obtenir les dernières informations et pour télécharger le formulaire d’adhésion,  vous pouvez consulter le site itSMF

Les partenaires d’ItSMF sont : AMS Systems, Clearstream, CRP Henri Tudor, CTG, PwC et Sogeti