L’Évolution des compétences : de Soft Skills à Powerskills

Pour rappel, le terme Soft Skills s’opposait à l’origine à celui des Hard Skills pour faire la distinction entre les compétences techniques essentielles à l’exercice d’un métier et les compétences plus “transversales”. Mais le mot “Soft” n’est plus adapté à la nature des compétences qu’il représente. En effet, à mesure que le monde se complexifie, ce sont bien les compétences de communication, de créativité, de motivation, d’assertivité mais aussi de prise de risque et de conscience des biais cognitifs qui permettent aux organisations de prospérer et de prendre le pouvoir sur leur marché. Ce constat ne date pas d’hier !

Le projet Aristote, Pixar et la Tour Eiffel ont un point commun

Prenons d’abord le projet Aristote de Google. Cette étude révolutionnaire en 2012 a révélé que la clé du succès d’une équipe ne réside pas dans les compétences individuelles de ses membres, mais plutôt dans la qualité de leurs interactions sociales. En favorisant un environnement où chacun se sent écouté, respecté et soutenu, les entreprises peuvent stimuler la collaboration, la créativité et l’innovation. En d’autres termes, un climat de confiance et de sécurité psychologique est essentiel pour libérer le plein potentiel d’une organisation.

Remontons encore un peu le temps et observons des entreprises pionnières dans leurs marchés, telles que Pixar, boostées par le visionnaire Steve Jobs mais surtout dirigées au quotidien par Ed Catmul, fan avant l’heure de l’antifragilité et du droit à l’erreur. Dans les coulisses de ce géant de l’animation se trouve en effet une culture d’entreprise axée sur la créativité, où les employés sont encouragés à prendre des risques, à expérimenter et à collaborer de manière transparente. C’est par cet environnement propice que des chefs-d’œuvre d’animations ont vu le jour sans connaître le moindre échec durant plus de 20 ans, témoignant de l’impact transformateur des PowerSkills sur la performance organisationnelle.

Et que dire de Gustave Eiffel, l’architecte audacieux derrière l’emblématique Tour Eiffel ? En dépit des difficultés de l’époque, Eiffel a réalisé son chef-d’œuvre en un temps record et en ne déplorant qu’une seule victime sur ce chantier colossal. C’est évidemment toujours une victime de trop, mais souvenons-nous du scandale de certains grands chantiers sportifs plus récents. La leçon d’Eiffel, c’est une fois de plus l’innovation, la communication efficace, la collaboration et la confiance mutuelle qui ont permis à ses équipes de surmonter les obstacles et de réaliser l’impossible, alors que les droits des travailleurs et la sécurité n’étaient pas des termes très à la mode en 1887.

Une fois de plus, les PowerSkills ne sont pas seulement des atouts individuels, mais des moteurs de la performance organisationnelle. En investissant dans le développement de ces compétences et en créant sincèrement un environnement propice à la collaboration et à l’innovation, les entreprises vont non seulement prospérer à court terme, mais aussi façonner l’avenir de leur industrie.

Les récits d’hier nous enseignent que, quels que soient nos défis, la véritable magie opère lorsque les PowerSkills entrent en jeu.

L’ère des Intelligences Artificielles accélère l’importance de développer ses Powerskills

Le dernier index de Microsoft sur les tendances en matière de Workplace (mai 2023) montre que 79% des employés sondés espèrent intégrer rapidement les IA dans leur quotidien professionnel pour diminuer la pression sur leur journée de travail.

D’autre part, l’étude explique que cette adoption nécessite pour les entreprises de former urgemment leurs employés sur des PowerSkills telles que l’esprit critique, l’intelligence émotionnelle, la détection des biais, ou encore la communication avec ces nouveaux collègues “artificiels” à travers la saisie de “prompts” pertinents.

Il est rassurant de voir des géants comme Microsoft investir dans des équipes interdisciplinaires de chercheurs, d’ingénieurs et de spécialistes en éthique qui affinent continuellement les systèmes d’IA tel que Copilote. Ils travaillent sur l’amélioration des données d’apprentissage, le filtrage du contenu nuisible et la résolution des biais. Cependant, dans de nombreuses parties du monde, des milliers d’algorithmes sont développés sans un tel encadrement, ce qui accroît les risques associés. Ce constat a poussé les institutions européennes à rédiger et à voter le 14 juin 2023 la première loi de régulation sur l’IA.

Powerskills : un carburant 100% humain

Imaginez-vous devoir prendre une décision importante lors d’une réunion d’équipe. Vos qualités de manager et de communicant vous ont déjà permis de créer un climat favorisant le partage d’idées. Vous avez ainsi accès à une multitude de perspectives différentes. Au vu des enjeux, vous avez également sollicité du contenu au travers d’une IA générative. Vous voilà donc prêt à faire les choix d’action les plus pertinents pour l’entreprise. En êtes-vous certain ?

Il vous manque une prise de conscience des biais cognitifs et algorithmiques. En effet, vous serez influencé par des préjugés ou des automatismes, compromettant la pertinence de votre décision de management. Ce risque qualitatif multiplié par les centaines de micro décisions prises par jour en entreprise aboutissent très régulièrement à des situations complexes pouvant être lourdes de conséquences.

Dans un monde où l’IA joue déjà un rôle prépondérant, l’esprit critique, l’assertivité et la prise conscience des biais algorithmiques sont essentiels. Pensez par exemple aux interfaces de recrutement qui peuvent intrinsèquement perpétuer des discriminations et vous faire passer à côté de candidat.e(s) extraordinaire(s). Ou encore, sur un sujet un peu plus léger, tapez dans votre outil de traduction favori “A surgeon help a nurse”… vous obtiendrez systématiquement “un chirurgien aide une infirmière” ! C’est “cliché” et non pertinent pour les 30% de chirurgiennes et les 15% d’infirmiers. Gardons à l’esprit que, dans le monde, seul 20% des développeurs d’algorithme étaient des femmes en 2023.

IA, Powerskills et éthique : le cocktail booster d’efficacité à long terme

Apprenons aussi à nous méfier du biais de confirmation ou de disponibilité dont raffolent les systèmes de recommandation sur les plateformes de loisir ou vos fils d’actualité de réseaux sociaux. Ces IAs nous enferment dans des bulles de filtres, et si on n’y prend pas garde, nous serons exclusivement nourris d’un contenu calibré cimentant chaque jour un peu plus nos propres certitudes. Être capable de repérer et de corriger ces biais est crucial pour garantir une utilisation éthique de la technologie, mais surtout pour prendre des décisions justes, éclairées et donc vraiment efficaces à long terme pour nos organisations.

Pour des équipes de développement, il s’agira par exemple, selon les besoins, de favoriser les entraînements des IA sur des “Good Data” (Qualitatif) plutôt que des “Big Data” (Quantitatif) qui, même si elles semblent plus exhaustives, intègrent naturellement les injustices et préjugés de notre passé.

Dans un monde où l’intelligence artificielle et l’automatisation bouleversent nos repères à très grande vitesse, les “PowerSkills” constituent l’essence 100% humaine et éthique de cette nouvelle (r)évolution mondiale. Que vous soyez un chef d’entreprise cherchant à maximiser l’efficacité de vos équipes ou un individu aspirant à libérer votre plein potentiel, cultivez les PowerSkills avec passion et détermination. La créativité, la communication, la motivation, la persuasion, l’assertivité et le sens critique sont bien plus que de simples et « douces » compétences. Ce sont les outils qui vous permettront de naviguer avec succès dans l’économie de demain, de transformer les défis en opportunités et de façonner un avenir empreint de prospérité et d’équité.

En 2024, c’est donc dans l’alliance entre PowerSkills, IA et éthique que réside le secret des équipes ultra performantes et par conséquent la prospérité de toutes nos organisations.

Comment développer les PowerSkills ?

Basé sur des années d’expérience, Devoteam a créé un cursus de formation en Powerskills & Management adapté aux enjeux business alliant : théorie, partage de bonnes pratiques et exercices de simulation en live.

Plus d’infos : https://devo.team/LUZrk