Depuis 1997, la société informatique italienne Net Service a développé une expertise unique dans le domaine de la transformation digitale, en développant des solutions axées sur la sécurité et l’intégration de systèmes informatiques. « Notre groupe est aujourd’hui reconnu pour sa capacité à accompagner des projets dans les domaines de l’e-gouvernement et de la justice numérique, explique Dario Pizzolante, Managing Director de Net Service Luxembourg, en charge de l’entité locale. Cette expertise, liée à la gestion des dossiers, est mise en application dans de nombreux autres domaines, contribuant à mieux accompagner les clients dans divers secteurs. »

Activer la digitalisation de la justice

Capitalisant sur cette expertise, Net Service entend désormais accélérer son développement à l’international. Dans cette optique, l’acteur italien a décidé de renforcer son bureau au Luxembourg pour, à la fois, mieux servir le marché local et activer son expansion en Europe. « Nous sommes présents au Luxembourg depuis 2019, poursuit Dario Pizzolante. Ici, le groupe sert principalement des institutions publiques, principalement européennes. Nous avons notamment contribué à la mise en œuvre de la Unified Patent Court (juridiction unifiée du brevet), qui traite les infractions de brevets européens. C’est la première cour entièrement digitale, dont le fonctionnement est entièrement centralisé. » Au Luxembourg, Net Service accompagne aussi la Cour de Justice européenne dans ses projets de digitalisation.

Investir sur l’IA et la blockchain

Si Net Service a décidé de se renforcer au Luxembourg et a choisi le pays pour appuyer son développement à l’international s’est aussi en raison de sa position stratégique et de l’écosystème digital qui s’y trouve. « Pour soutenir la transformation numérique des organisations et institutions que nous accompagnons, nous cherchons en permanence à étendre nos domaines d’expertise, notamment autour de l’usage de la blockchain ou encore de l’intelligence artificielle. En Italie, nous entretenons par exemple des liens étroits avec le secteur académique à Bologne, connu pour son pôle d’excellence sur ces sujets clés ou encore dans le domaine du chiffrement, poursuit Dario Pizzolante. Au Luxembourg, des initiatives ont été prises dans ce sens. Net Service, par exemple, est membre du comité de direction d’Infrachain. La volonté est de pouvoir profiter des complémentarités entre ces écosystèmes afin de renforcer notre expertise et de continuer à grandir. »

Améliorer la gestion des dossiers

Net Service place les nouvelles technologies au cœur de solutions qu’elle développe et qu’elle met à disposition d’acteurs dans divers secteurs. « Notre volonté est de proposer des solutions qui répondent aux enjeux de nos clients, de les intégrer au cœur de leur environnement en veillant à leur efficacité et pertinence sur le long terme, précise le Managing Director. C’est principalement pour nos solutions dans le domaine de la gestion de dossiers (case management) que nous sommes reconnus. Ce sont elles qui sont en train de devenir un moteur important pour la transformation numérique de l’appareil judiciaire à travers diverses régions dans le monde. Cependant, les technologies et principes de gestion des flux d’informations que nous mettons en œuvre trouvent des applications dans de nombreux domaines d’activités comme la banque ou encore la logistique, explique Dario Pizzolante. Dès qu’il s’agit d’ouvrir un dossier et de le traiter, nous pouvons aider les acteurs à gagner en efficacité. Dans beaucoup de secteurs, de nombreux flux ne sont en effet pas encore digitalisés. Nous aidons les acteurs à se transformer, optimiser leurs flux, centraliser la gestion des cas, mettre en œuvre des processus de traitement numérique de bout en bout, intégrant des technologies diverses. Dans ce domaine, nous pouvons par exemple intégrer des solutions de signature électronique, de gestion automatisée de tâches, de sécurisation des éléments. »

Au Luxembourg, Net Service compte une dizaine de collaborateurs. Ceux-ci, cependant, peuvent s’appuyer sur la force d’un groupe international.