La gouvernance des données sert de catalyseur. Elle favorise la collaboration entre les services, stimule l’innovation en garantissant des données de qualité et transforme les données en informations exploitables. Toutefois, le cheminement qui permet d’y arriver est parsemé d’embûches, d’obstacles et d’idées fausses. « On constate que les acteurs du marché ne présentent pas tous le même niveau de maturité en matière de gestion et d’exploitation des données. Nous constatons cependant que c’est une préoccupation de plus en plus présente. Elle est au coeur des organisations sur le marché luxembourgeois, commente Christophe Cypers, Managing Partner d’EDDA. Parmi les problématiques rencontrées, on peut citer des enjeux de conformité, liés aux possibilités d’utiliser ou non certaines données à caractère personnel, ou encore des difficultés à identifier la donnée et à garantir sa qualité. Afin de pouvoir exploiter correctement ces actifs clés, il faut d’abord s’attaquer aux défis de leur gestion et de leur gouvernance. »

LEVIER DE CRÉATION DE VALEUR

Si les données sont reconnues comme un levier essentiel de création de valeur, au point que certains spécialistes évoquent l’opportunité de valoriser ces actifs au bilan de l’entreprise au même titre que la propriété intellectuelle, il faut assurer la chaîne de création de valeur. « La donnée est effectivement un actif, qui se distingue d’autres actifs traditionnels, notamment car sa valeur n’est estimable que dans son contexte d’utilisation, qu’elle peut être utilisée à plusieurs reprises, qu’elle a le potentiel de générer de nouveaux actifs en étant combinée avec d’autres données, et peut être partagée à l’échelle de l’organisation ou avec des acteurs tiers, commente Benoît Merveille, Senior Consultant. Mais comme pour tout actif, il est impératif de garantir la qualité de la donnée, sa fiabilité et disponibilité, une compréhension précise de son contexte, et finalité, un ratio coût de gestion versus bénéfice acceptable, ainsi qu’une protection contre la perte et le vol »

« Aujourd’hui, gérer les données, considérant l’hétérogénéité des environnements informatiques, la mobilité de l’information et la vélocité des données, peut constituer un défi complexe. Il s’avère souvent difficile de connaître et de contrôler totalement le périmètre des données en entreprise, ne fût-ce que pour optimiser les coûts opérationnels liés à leur hébergement ou encore à leur traitement, commente Olivier Jacques, Team Leader Data. À une époque où la consommation d’énergie est une préoccupation majeure, la gouvernance des données joue un rôle essentiel. Dans les grandes structures, il est courant que les mêmes données soient traitées à plusieurs reprises pour les mêmes finalités, ce qui entraîne des temps de traitement processeur accrus et des besoins de stockage inutiles. Commente Olivier Jacques, Team Leader Data.

GARANTIR UNE UTILISATION CONFORME

Au-delà des considérations propres que chaque entreprise peut avoir concernant ses données, s’ajoute les règlementations nationales et européennes visant des objectifs vertueux comme la protection des données personnelles et des droits fondamentaux des personnes (GDPR), la stabilité des écosystèmes utilisant des services informatiques (DORA), le respect de normes éthiques dans la mise en place d’algorithmes complexes (AI Act), ou encore à faciliter les échanges de données à large échelle (Data Governance Act). « Le défi est donc multiple, car il faut satisfaire à la fois la collecte et la mise à disposition de données qualitatives, favoriser l’innovation, la prise de décision et l’efficacité opérationnelle, mais aussi intégrer l’ensemble des obligations légales, le tout dans un environnement qui est amené à changer continuellement », poursuit Benoît Merveille»

Afin d’aider les entreprises à relever ces défis, EDDA a ajouté une nouvelle corde à son arc en déployant une ligne de services dédiée à la gestion et la gouvernance des données et en établissant un partenariat avec COLLIBRA, une plateforme numérique qui permet de répondre à ces enjeux.

ALLER AU-DELÀ DES IDÉES FAUSSES ET LES DÉMYSTIFIÉES 

–  La gouvernance des données n’est pas seulement une question de règles : c’est un facilitateur de décisions basées sur les données.

–  La gouvernance des données n’est pas ennuyeuse : elle encourage la créativité en fournissant une base de données fiable.

–  La gouvernance des données ne complique pas les opérations : elle les simplifie en clarifiant les rôles et les responsabilités.

–  La gouvernance des données n’est pas un obstacle : elle améliore l’utilisation des données, en soutenant l’agilité et l’innovation.

–  La gouvernance des données n’est pas seulement pertinente pour les experts en données : lorsque tout le monde adopte les principes de gouvernance des données, une culture de la littératie et de la responsabilité des données s’épanouit.

« La gouvernance des données permet d’établir et de maintenir une discipline collective afin de s’assurer que ces «Data» soient traitées, contrôlées, valorisées, et utilisées dans le cadre de finalités définies. Cette discipline s’articule sur une définition et adoption de principes liés à l’utilisation et la gestion des données, lesquels sont déclinés en politiques et processus, encadrés par un pilotage et un support hiérarchique, engageant la collaboration des acteurs métiers et technologiques autour d’un outil commun permettant à chacun de partager ses connaissances concernant les données et leur contexte », commente Benoît Merveille.

« La gouvernance des données permet d’établir et maintenir une discipline collective afin de s’assurer que les « data » soient traitées, contrôlées, valorisées et utilisées dans le cadre de finalités définies »

Pour beaucoup d’entreprises, cela s’apparente à une nouvelle approche. « Dans beaucoup de cas, ces principes de gouvernance et de gestion n’existent pas. La donnée est même utilisée de manière empirique, sans que ces considérations aient été appréhendées. Il est donc important de pouvoir rassembler les acteurs, de l’IT et du métier, au sein d’une même entité, que l’on peut appeler data management office, pour créer un cadre, explique Laurent Wurmser, Senior Business Intelligence Specialist au sein d’EDDA. L’un des défis est de faire prendre compte à chacun de l’importance de la mise en œuvre et du respect des règles établies, pour éviter le chaos, garantir le contrôle des données et assurer la création de valeur que l’on en extrait. De cette manière, on va aussi chercher à désenclaver la donnée, faciliter son partage et sa mise à disposition à travers l’entreprise. » Les règles, notamment, vont par exemple exiger que la donnée produite soit étayée, qu’elle soit mise à disposition avec des éléments de contexte, afin de faciliter sa compréhension par des tiers ainsi que son utilisation. On évite de cette manière des erreurs d’interprétation.

FACILITER LA GESTION GRÂCE À COLLIBRA

Afin d’accompagner la mise en œuvre d’une bonne gestion de la donnée, il est nécessaire de supporter la démarche avec un outil. « Dans ce sens EDDA est fier d’annoncer être le premier partenaire officiel de la plateforme de Data Intelligence COLLIBRA au Luxembourg. Celle-ci est conçue comme une solution globale de collaboration autour des données, prenant en compte les intérêts et besoins de l’ensemble des acteurs, explique Christophe Cypers. Par exemple, les consommateurs de données ont la possibilité de consulter un catalogue en cherchant et découvrant les données dont ils pourraient avoir besoin, pour ensuite en obtenir l’accès. Les producteurs de données peuvent publier leurs données avec toutes les informations de contexte ainsi que leurs conditions d’utilisation. Les responsables de la gouvernance ont les moyens de définir, appliquer, mesurer et monitorer des politiques de qualité, de conformité, de sécurité et de protection des données. »