IDS Scheer, fournisseur de solutions de management des processus d’entreprise (BPM), a reçu pour la deuxième année consécutive un SAP Pinnacle Award 2009 au titre de la Satisfaction Client.

Les Pinnacle Awards sont décernés aux partenaires SAP qui ont obtenu d’excellents résultats dans leurs efforts pour mieux satisfaire les clients, en résolvant des problèmes critiques comme l’accélération de l’innovation et l’amélioration du retour sur investissements. Les lauréats ont été sélectionnés parmi plus de 300 nominés (le double de l’année 2008) comprenant des partenaires ainsi que des employés de SAP. IDS Scheer a reçu son prix dans le cadre d’une cérémonie spéciale qui s’est déroulée la veille de la conférence clients internationale SAPPHIRE 2009, organisée par SAP à Orlando en Floride du 11 au 14 mai 2009.

« Nous sommes très honorés et heureux d’être à nouveau reconnus comme l’un des meilleurs partenaires de SAP en matière de satisfaction client », déclare Peter Gérard, CEO d’IDS Scheer. « Cette distinction souligne à quel point notre approche méthodologique outillée avec ARIS centrée sur le déploiement des solutions SAP est appréciée. Elle est encore plus significative pour nous car elle est exclusivement fondée sur les retours de la part des clients autour de nos offres. »

Dans le domaine de l’implémentation de solutions SAP orientée processus, IDS Scheer a créé une solution packagée destinée aux entreprises de toutes tailles : Industry.PerformanceREADY. Elle est composée à la fois de logiciels et de meilleures pratiques SAP, de services de consulting IDS Scheer et de modèles de processus ARIS spécifiques au secteur. Fondée sur une capacité de à délivrer éprouvée, la solution a été renforcée à travers l’inclusion de l’offre ARIS Process Performance Management (ARIS PPM), l’outil de monitoring des processus d’IDS Scheer permettant d’évaluer et de maintenir un niveau élevé d’efficacité en matière de processus.

« Des partenaires comme les lauréats de nos Pinnacle Award 2009 représentent l’excellence en action », déclare Nina Simosko, vice-président senior Global Service Partner, Global Ecosystem & Partner Group chez SAP. « Ils sont totalement dédiés à la satisfaction des besoins spécifiques de leurs clients. Nous remercions IDS Scheer pour son implication exceptionnelle ainsi que pour ses efforts visant à redéfinir avec nous la notion de satisfaction client. Le SAP Pinnacle Award de la satisfaction client témoigne sans ambiguïté de la valeur supplémentaire qu’apporte IDS Scheer à nos clients. Ce n’est pas sans raison qu’ils ont placé cette société en tête du classement de notre enquête mondiale. »

Le partenariat stratégique entre IDS Scheer et SAP est en place depuis plus de 16 ans. La collaboration des deux sociétés couvre le développement de logiciels, le conseil et les ventes, servant en cela des acteurs de taille mondiale comme des PME. Grâce à sa plateforme ARIS, IDS Scheer aide des entreprises dans le monde entier à accélérer la mise à niveau des solutions, dynamiser l’efficacité des processus métiers, et assurer la conformité vis-à-vis des réglementations gouvernementales. Pour répondre à la demande croissante de la part des clients, SAP propose au niveau mondial des packages logiciels additionnels d’IDS Scheer de management des processus, sous l’appellation “SAP Enterprise Modeling Applications by IDS Scheer”. En mars 2008, les deux sociétés annonçaient l’élargissement de leur partenariat mondial, avec l’intégration de technologies ARIS d’IDS Scheer et de l’Enterprise Services Repository de SAP NetWeaver, permettant ainsi aux clients d’adopter un modèle et une approche processus dans le cadre du déploiement d’applications métiers orientées service de SAP.