« Cette initiative répond à une évolution des attentes et des pratiques. En tant que consultants, nous sommes appelés à accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions technologiques que nous déployons chez nos clients. Et un ensemble de questions qui nous sont adressées tournent souvent autour des mêmes sujets »  explique Pascal Poeck, consultant SharePoint et Microsoft 365 au sein d’Edda Luxembourg. Dans cette optique, nous sommes là pour répondre à leurs questions, pour les former ou encore pour créer des guides d’utilisation. De plus en plus de personnes, dans leur vie quotidienne, ont recours aux tutoriaux en ligne, principalement sur LinkedIn ou Youtube, pour trouver des solutions à leurs problèmes. »

Partant de ce constat, Pascal Poeck a évoqué l’idée de créer un ensemble de vidéos à la fois pédagogiques mais aussi dans le but de vulgariser certaines technologies rendues accessibles à ses clients comme le concept de « Low Code – No Code ».

Quelques semaines plus tard, la société s’est organisée pour produire ces contenus. La volonté à terme et que cette émulation se propage au sein des équipes afin de soutenir l’initiative.

Un contenu pragmatique

En ce début d’année, le consultant est occupé avec son équipe à la production des premières vidéos. « La volonté est de répondre de la manière la plus pragmatique possible aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Il est actuellement difficile de trouver des vidéos qui répondent vraiment aux attentes des utilisateurs, poursuit Pascal Poeck. C’est le point de départ de notre démarche : nous allons aussi proposer des vidéos plus généralistes, permettant à chacun de comprendre les atouts des solutions que nous déployons régulièrement dans les organisations. »

Dans l’équipe en charge de la production de ces vidéos, Mozino Adake, consultant spécialisé dans la solution PowerPlatform de Microsoft, est actuellement occupé à définir et à rédiger un ensemble de contenus qu’il faudra ensuite mettre en image.

« C’est une toute nouvelle approche. Nous sommes particulièrement attentifs à proposer des capsules orientées vers les utilisateurs finaux. Il faut à la fois pouvoir démystifier la technologie et leur apporter des éléments concrets, qui faciliteront la prise en main des outils proposés, qu’il s’agisse de la Power Platform, de sites collaboratifs ou encore des solutions d’automatisation ou de reporting analytique », explique Mozino.

Accompagner les utilisateurs

À côté d’un ensemble de vidéos apportant des notions fondamentales, EDDA prépare aussi des séries, autour d’enjeux technologiques plus vastes, comme l’approche Low Code No Code, pour permettre à chacun de comprendre les aspects liés à ces évolutions technologiques.

Ces vidéos enrichiront dès le mois de février le fil d’actualité de EDDA sur LinkedIn avec pour objectif d’étendre à d’autres réseaux comme Youtube par exemple suivant les retours sur la démarche. « La démarche n’est pas marketing. La volonté n’est pas de nous positionner comme des influenceurs. Elle s’inscrit dans la continuité de notre métier de consultants à savoir partager une expertise. Dans notre métier au jour le jour lorsque nous sommes sollicités par des utilisateurs sur des sujets abordés par nos vidéos, nous pouvons utiliser ce support pour améliorer la qualité de notre service. Notre seul objectif est de soutenir plus efficacement les utilisateurs, en rendant accessible notre expertise, commente Pascal Poeck. Dans le monde actuel, tout évolue plus vite. La volonté est de leur proposer des contenus à jour, de leur permettre de profiter des possibilités qu’offre la technologie. »

Une matière inépuisable

L’équipe en place, très motivée par ce projet et cette nouvelle approche d’accompagnement des utilisateurs, ne manque pas d’idées. La technologie est une matière inépuisable. Les premières vidéos s’articuleront autour des outils Power Apps, Power Automate, Power Pages et Power BI de Microsoft.  « Au départ de ces contenus, et des nombreux autres à suivre, nous voulons que chacun puisse renforcer sa maîtrise de la technologie, parvenir à mieux utiliser nos solutions et les mettre au service de leurs besoins, ajoute Mozino Adake. Cela, évidemment, ne se fait pas du jour au lendemain. Nos vidéos, cependant, doivent permettre à chacun de mieux évoluer avec la technologie. »

Découvrez ces tutoriels sur la page https://www.linkedin.com/company/eddalux/, et restez attentifs.