Le portail Internet du gouvernement “de Guichet” vient d’être complété par un volet “entreprises”. www.guichet.lu constitue désormais le point d’accès unique aux démarches pour les citoyens et pour les entreprises.

Édité par le Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE), le volet “citoyens” du Guichet a été lancé en novembre 2008. Il offre un accès rapide et convivial aux informations sur les procédures administratives les plus courantes, avec possibilité d’effectuer certaines démarches par Internet.

Le nouveau volet “entreprises” est le résultat d’une refonte intégrale de l’ancien “Portail entreprises”. Le portail www.entreprises.lu a été développé en 2004 sous la responsabilité du ministère de l’Économie et du Commerce extérieur, en étroite collaboration avec d’autres ministères et administrations et en partenariat avec les chambres patronales. Il connait depuis lors un franc succès auprès de son public-cible.

À l’occasion de la migration vers “de Guichet”, les contenus du “Portail entreprises” ont été entièrement actualisés et restructurés sous forme de guide pratique des démarches administratives à effectuer par l’entreprise.

Les contenus du volet “entreprises” restent directement accessibles via www.entreprises.lu et sont désormais répartis selon 8 grands thèmes: la création d’entreprise, l’exploitation et l’environnement, le financement et les aides publiques, la gestion des ressources humaines, la fiscalité, la gestion juridique et commerciale, la recherche-développement et l’innovation et les entreprises en difficultés.

Chaque thème renferme les différentes situations auxquelles toute entreprise peut être confrontée au cours de son existence, dès le projet de création d’entreprise. Pour chaque situation, l’utilisateur peut consulter les informations utiles à la création et à la gestion d’une entreprise ainsi que la liste des démarches à effectuer avec leur descriptif complet. Il est guidé pas à pas tout au long de la démarche, avec la possibilité de télécharger les formulaires correspondants.

Par la suite, le “Guichet – entreprises” s’enrichira régulièrement de nouvelles démarches, notamment en matière de gestion des ressources humaines, d’autorisations et agréments spécifiques à certaines professions, d’aides d’État, etc.

À moyen terme, le “Guichet – entreprises” proposera par ailleurs aux utilisateurs davantage de démarches en ligne.

Pour toute question ou demande d’assistance depuis le “Guichet – entreprises” concernant la création ou la gestion d’entreprise, la Chambre de commerce et la Chambre des métiers assureront un helpdesk en tant que partenaires officiels du projet.

Une version anglaise du “Guichet – entreprises” sera développée et mise en ligne au cours de l’année 2010. En attendant, les sites du Board of Economic Development (www.bed.public.lu )et de Luxembourg for Business (www.luxembourgforbusiness.lu) proposent certains des contenus du Guichet en langue anglaise.

À propos du Guichet

De Guichet (“Guichet”) est une initiative du gouvernement du Grand-Duché de Luxembourg qui a pour objectif de simplifier les échanges des usagers avec l’État. Ce portail Internet transversal est composé de 2 volets:

un volet “Citoyens”, édité par le Centre des technologies de l’information de l’Etat (CTIE), une administration relevant du ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative;
un volet “Entreprises”, édité par la Direction de la politique d’entreprise du ministère de l’Économie et du Commerce extérieur, en collaboration avec le ministère des Classes moyennes et du Tourisme et en partenariat avec la Chambre de commerce, la Chambre des métiers et la FEDIL – Business Federation Luxembourg. Ce volet constitue la version 2 du Portail à guichet unique pour entreprises –www.entreprises.lu.
Le site est hébergé par le Centre des technologies de l’information de l’Etat (CTIE).