Si vous vous reconnaissez dans l’un des 12 points suivants, il est peut-être temps de revoir votre approche. NSI Luxembourg PSF, Platinum Solution Partner Atlassian, vous résume en 12 points pourquoi votre ITSM pourrait nécessiter une mise à jour !

1. Un manque d’agilité dans votre approche

Bien que le mot « Agile » soit devenu populaire, il est également souvent mal utilisé.
Cette méthodologie prône une collaboration accrue entre les collaborateurs, mais aussi avec l’utilisateur final. Elle met l’accent sur la communication, la transparence et le travail par itération.

Ce processus améliore en continu le produit ou service en proposant des évolutions aux utilisateurs, récoltant leur feedback, et l’intégrant aux itérations suivantes. Cette approche favorise l’innovation rapide, évitant la stagnation et le gaspillage de ressources.

Selon Gartner, les entreprises négligeant l’agilité verront leurs pratiques ITSM devenir obsolètes face à la concurrence.

2. Des silos et des outils disparates freinent vos équipes

Les outils traditionnels créent des silos, nuisant à la collaboration entre départements, freinant l’innovation et la transformation digitale.

Si vos équipes ont du mal à collaborer efficacement, réévaluez votre stratégie ITSM pour favoriser l’intégration et la coopération et ainsi augmenter votre réactivité et rapidité de mise sur le marché

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À propos de NSI Luxembourg :

Créé en 2017, NSI Luxembourg propose une gamme diversifiée et complémentaire de solutions et services qui répond à vos besoins métiers spécifiques. 

NSI, en tant que Platinum Solution Partner d’Atlassian, a fait le choix d’offrir à ses clients un service d’excellence en matière de gestion des services. NSI accompagne les organisations et entreprises dans la mise en place de solutions Atlassian variées afin de booster l’efficacité de leurs équipes grâce à des outils collaboratifs de gestion de tâches et de projets.

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