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Jira pour les équipes de Help Desk et de support clients

September 17 - September 17

Oxiane Luxembourg

Details

Start:
September 17
End:
September 18
Event Category:

Organizer

OXiane Luxembourg

Website :

(17-18/9/2024)
Jira est l’outil de traitement de demandes et de gestion de projets édité par la société Atlassian. Dans sa configuration Jira Service Desk, il est particulièrement apprécié pour outiller les équipes Help Desk, les centres de services et les centres de support client. Cette formation pratique vous permet de prendre en main les fonctionnalités de création de portails d’accès clients, de définition d’accords de niveaux de service et de mise en place de bases de connaissances avec Jira Service Desk, ainsi que le reporting associé

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