En raison des nombreux avantages apportés par le Cloud Computing, ce dernier est devenu de plus en plus utilisé par les particuliers et les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité. Cependant, les accords de niveau de service varient selon les fournisseurs Cloud et cela peut parfois amener le client à se poser des questions quant à la transparence des contrats établis, la qualité des services ou encore la stratégie de facturation.

Le comité de normalisation technique ISO/IEC JTC 1/SC 38 Cloud Computing and Distributed Platforms a élaboré plusieurs normes et rapports techniques pour répondre aux besoins liés à la transparence des contrats établis entre le fournisseur et le client ainsi que la stratégie de facturation dans le Cloud Computing, à savoir :

• ISO/IEC TR 23613:2020 Information technology — Cloud computing — Cloud service metering elements and billing modes
• ISO/IEC 19086-1:2016 Information technology — Cloud computing — Service level agreement (SLA) framework — Part 1: Overview and concepts
• ISO/IEC 19086-2:2018 Information technology — Cloud computing — Service level agreement (SLA) framework — Part 2: Metric model
• ISO/IEC 19086-3:2017 Information technology — Cloud computing — Service level agreement (SLA) framework — Part 3: Core conformance requirements
• ISO/IEC 19086-4:2019 Cloud computing — Service level agreement (SLA) framework — Part 4: Components of security and of protection of PII

La vidéo proposée ci-dessous donne un aperçu de ces documents normatifs. Elle présente également les services proposés par l’ILNAS et l’ANEG GIE au profit du marché national pour consulter, acheter ou participer au développement de normes.