G-Sys, société luxembourgeoise, accompagne les PME dans l’amélioration de leurs performances. Sa solution polyvalente, baptisée Kolibrys, permet aux entreprises d’améliorer leur organisation. A côté de cet outil, G-Sys offre des services d’intégration et de gestion des infrastructures IT. Le prestataire développe aussi des sites web, des solutions métiers ou des applications mobiles personnalisés en fonction des attentes de ses clients. 

 Christophe Pietquin, Managing Director de G-Sys, était l’invité de la rédaction d’ITnation.

Pouvez-vous nous présenter G-Sys ?

Notre société a été créée en 1997, le premier avril. Après avoir conçu puis cédé un premier logiciel de gestion commerciale, nous avons développé du business autour de la gestion d’infrastructure IT, de la réalisation de sites web et de la maintenance software. Dès 2012, nous sommes revenus à notre métier d’éditeur de logiciels, avec le développement d’un nouvel outil dont nous assurons nous-même la commercialisation : Kolibrys. Il s’agit d’un outil offrant de nombreuses possibilités aux entreprises. Au départ d’une base polyvalente, il peut intégrer des modules répondant à de nombreux besoins. L’outil peut évoluer dans n’importe quelle direction, intégrant à la fois les fonctionnalités d’un ERP ou celle d’un CRM.

Concrètement, à quels besoins de la clientèle Kolibrys répond-il ?

Pour en parler, le mieux est de prendre des exemples. Il a notamment été mis en œuvre chez un client qui assure un service de livraison de colis pour des grandes enseignes commerciales et d’achats par correspondance. D’autre part, ce client gère aussi directement l’ensemble du stock du site e-commerce et les livraisons qui y sont associées. Au départ de Kolibrys, il peut gérer l’ensemble des stocks de chacun et le suivi des livraisons. De manière automatique, dès qu’une commande est passée à travers le site internet d’un client, il en reçoit le détail. La solution génère une picking list automatiquement, en veillant à optimiser le remplissage du colis, mais aussi le routage pour une livraison optimale. Un autre exemple ? Nous travaillons pour une chaîne de magasins spécialisés dans la bande dessinée. A travers Kolibrys, elle gère l’ensemble de la logistique : les commandes auprès des fournisseurs, la gestion des stocks et des ventes, les caisses. Kolibrys entretient la base de données clients, en mettant les informations à jour de manière dynamique et en fournissant des données statistiques précises. La solution permet l’envoi par mail de newsletters personnalisées ou d’offres adaptées au goût du client en fonction de l’actualité, des arrivées récentes. Le logiciel, en outre, peut être facilement intégré avec un outil comptable, permettant de couvrir toute la chaîne de gestion et d’administration de l’entreprise. Il s’agit donc d’un outil permettant d’automatiser les processus et de faciliter le suivi des projets, de l’identification d’un prospect à la facturation, en passant par l’établissement d’un devis, l’envoi automatique d’une facture d’acompte si le devis est accepté, l’exécution de la demande. Il facilite aussi la gestion documentaire, l’archivage des informations et des e-mails ainsi que le partage d’information à l’échelle de l’entreprise. Il permet enfin de générer des tableaux de bord en temps réel, pour un meilleur pilotage des performances de l’entreprise.

D’autres CRM et ERP existent sur le marché. En quoi votre approche est-elle différente ?

Nous nous adressons à des petites et moyennes entreprises, qui comptent en moyenne 40 à 50 collaborateurs. Notre solution, pour ces acteurs, est un véritable vecteur de performance. Elle les aide à grandir et évolue avec eux. Nos clients, quand ils viennent nous voir, sont le plus souvent confrontés à des problèmes d’organisation. Et trouvent dans Kolibrys un allié de leur développement. La solution leur offre des possibilités d’automatiser certaines tâches ou, tout du moins, de fluidifier les processus. L’entreprise profite, grâce à nos équipes et à notre accompagnement, d’une intégration personnalisée, en fonction de leurs besoins, de leurs ressources et de leur organisation. En outre, un client qui hier devait jongler avec plusieurs logiciels, n’a plus besoin que d’un seul outil pour répondre à l’ensemble de ses besoins. Une de nos préoccupations, en outre, est de sans cesse faire évoluer notre solution, en fonction des évolutions technologiques, des nouvelles attentes des utilisateurs. Chacun de nos clients, chaque année, profite de nombreuses nouvelles possibilités.

Aujourd’hui, quels sont les moteurs de votre propre croissance ?

Kolibrys est notre porte-drapeau. Nous sommes très fiers de notre solution. Toutefois, notre activité ne se limite pas à sa commercialisation et à son intégration auprès de nos clients. Nous continuons à proposer des services d’intégration IT, en fonction des besoins de nos de clients, avec la mise en place et la gestion de leur infrastructure chez eux ou dans le cloud. Nous développons aussi des sites internet adaptés aux besoins de nos clients ainsi que des outils métiers. Ces développements, en outre, peuvent être facilement associés avec notre solution logiciel. Dans un contexte où les clients souhaitent être de plus en plus mobiles et profiter d’une sécurité renforcée, nous pouvons proposer des solutions intégrées. Nous assurons la mise en œuvre, la gestion et la maintenance de l’infrastructure, la mise à disposition de matériel, le développement d’outils métiers et d’applications mobiles dédiées. Nous permettons à nos clients de gagner en efficience, en mettant à leur disposition les bons outils ou en les aidant, à travers Kolibrys ou d’autres outils développés sur mesure, à digitaliser leur processus. Et pour assurer une couche de sécurité optimale à l’ensemble des systèmes de nos clients, nous avons développé des partenariats avec des acteurs clés de la cyber-sécurité comme WatchGuard, Barracuda, Kaspersky et BitDefender.