ICT7, niche d’expertise Microsoft SharePoint à Luxembourg, présente également une offre de services originale et rare, à destination des acteurs des secteurs privés et publics en quête d’une plus grande efficacité pour leurs collaborateurs pour ce qui concerne la recherche d’information en organisation.

Réduire le temps consacré à la recherche d’information constitue toujours un défi majeur pour les organisations

ICT7, acteur de la révolution « Intranet 2.0 », met en place depuis de nombreuses années des solutions d’intranet et de portail collaboratif chez ses clients. Notre expérience nous a permis d’observer que l’utilisateur final restait malgré tout exposé à de multiples difficultés :

• la nécessité de consulter de multiples sources d’information internes et externes
• le volume d’information à traiter toujours grandissant
• l’hétérogénéité de la qualité des informations, en grande majorité non structurée et multilingue, rendant complexe la recherche d’information pertinente

«Sans une solution appropriée, ces 2 difficultés rendent péniblement surmontables la recherche d’information au bureau, d’autant plus que les utilisateurs ont pris l’habitude d’utiliser les moteurs de recherche sur internet», précise David Kiener, General Manager d’ICT7 Luxembourg.

Offrir des gains de productivité en utilisant les technologies 2.0

Le groupe ICT7 est un groupe spécialisé dans les technologies de développement Microsoft :

• architecture et implémentation de portail collaboratif SharePoint
• architecture et implémentation de moteur de recherche en entreprise
• développements informatiques sur-mesure, consultance, gouvernance, audits, conseils et formations

“Le groupe ICT7 compte en cinquantaine de collaborateurs, parmi lesquels quatre experts de notoriété mondiale, reconnus comme leaders de leur communauté technique par Microsoft”, complète David Kiener. Fin 2011, le groupe ICT7 a atteint le plus haut niveau de certification dans le nouveau programme de partenariat de Microsoft.

Dans le domaine des moteurs de recherche d’information en entreprise, ICT7 Luxembourg met à disposition de ses clients une expertise pointue en Europe depuis le Luxembourg.

ICT7 propose des services d’implémentation de solutions s’intégrant parfaitement à tout environnement informatique, dans le but de rendre de réels services aux utilisateurs dans la réduction du temps consacré à la recherche d’information :

• architecture et implémentation d’un moteur de recherche unique et permanent pour toute l’organisation, même lorsque des données se trouvent à l’extérieur du système d’information
• traitements d’amélioration de contenu et d’insertion d’informations contextuelles pour améliorer la pertinence des résultats
• personnalisation des interfaces pour permettre à l’utilisateur d’interagir de manière la plus efficace avec les résultats de la recherche

« Comme un accélérateur, ces temps gagnés par nos clients sont ensuite réinvestis dans les étapes ultérieures d’analyse et de partage d’informations, améliorant la qualité de service et les délais d’exécution », rapporte Frank Poireau, Business Development Manager d’ICT7 Luxembourg.

Réduire le « gap » entre « je recherche de l’information » et « j’exploite l’information retrouvée »

Au-delà de la fonction traditionnelle du moteur de recherche en organisation qui permet d’améliorer globalement la bonne gouvernance de l’information, ICT7 accompagne ainsi ses clients en dépassant la problématique de la recherche d’information, en proposant de développer des applications Métier basées sur la recherche (« Search Driven Applications » / « Search Based Applications »). Ces applications logicielles spécialisées ont pour effet de réduire le fossé entre l’opération de recherche d’information et les actions ultérieures au sein des processus métier et constituent donc des sources d’économies supplémentaires par rapport à la simple implémentation d’un moteur de recherche 2.0.

« Il est difficile de chiffrer un retour sur investissement moyen des projets que nous réalisons car tout dépend d’ « où on part » mais il est arrivé que des effets soient ressentis à hauteur de 5% du résultat d’exploitation », conclut Frank Poireau.

[box class=”info”]*ICT7 est actuellement en lice pour concourir au Flagship Awards 2012 organisé par l’APSI : http://apsi.lu/fre/L-association/Flagship-Awards/Flagship-Awards-2012[/box]