La nouvelle génération de la plateforme de Mixvoip répond aux besoins des entreprises locales et des équipes transfrontalières, toujours plus mobiles.

Une solution ancrée au Luxembourg

Avec Voxbi 2, Mixvoip confirme son positionnement d’acteur luxembourgeois de la téléphonie cloud. Développée et hébergée dans des datacenters situés au Grand-Duché, la plateforme répond aux exigences de souveraineté et de conformité des entreprises régulées, notamment les acteurs PSF et financiers.

Les administrateurs disposent d’un contrôle précis sur les accès grâce à la gestion avancée des rôles et permissions, ainsi qu’à l’authentification unique (SSO). Les fonctions d’enregistrement d’appels respectent les cadres MiFID II, garantissant la traçabilité et la sécurité des échanges dans un contexte réglementaire strict.

Une observabilité complète pour les équipes IT

La supervision des communications fait un bond en avant. Voxbi 2 intègre des tableaux de bord basés sur Grafana pour suivre en temps réel les flux d’appels, la charge des équipes et la qualité de service. L’interface d’administration Cockpit centralise ces informations et facilite le pilotage quotidien : les responsables IT peuvent adapter les files d’attente, visualiser les performances et anticiper les besoins de capacité. Le routage intelligent, fondé sur la présence et la localisation, améliore la répartition des appels au sein des équipes.

Continuité d’usage pour un pays de frontaliers

Au Luxembourg, la mobilité est essentielle. Grâce à l’option FMC (Fixed Mobile Convergence), Voxbi 2 permet d’utiliser un numéro professionnel unique sur smartphone, quel que soit le réseau mobile ou le pays traversé.
Les collaborateurs peuvent ainsi passer et recevoir leurs appels d’entreprise sans application supplémentaire, tout en affichant le numéro fixe de leur société. Cette approche garantit la continuité des communications, qu’ils soient en déplacement, en télétravail ou à l’étranger.

Des intégrations au service de la productivité

Voxbi 2 s’intègre directement à des outils largement utilisés par les entreprises luxembourgeoises, comme Microsoft 365, Teams ou Odoo.

Le module Tempus, inclus dans la solution, facilite la gestion des temps et des présences. Il indique en un coup d’œil la disponibilité de chaque collaborateur : en ligne, en réunion, en congé ou en appel. Une visibilité qui favorise la coordination interne et améliore la réactivité des équipes. Un acteur solidement implanté Membre Gold de LU-CIX, Mixvoip confirme son rôle d’acteur clé de l’écosystème numérique luxembourgeois. L’entreprise poursuit son développement local avec une offre centrée sur la fiabilité, la transparence et la maîtrise des données.

La sortie de Voxbi 2 illustre la maturité croissante du marché cloud luxembourgeois, capable de proposer des solutions professionnelles à la fois performantes et respectueuses des contraintes réglementaires.

À retenir pour les CIO’

• Hébergement au Luxembourg et conformité PSF pour un contrôle total des données.
• Tableaux de bord temps réel et routage intelligent pour optimiser la qualité d’appels.
• Mobilité transfrontalière via la carte SIM FMC et les clients multi-plateformes.
• Intégrations métiers avec Microsoft 365, Teams, Odoo et module Tempus.

Pour plus d’informations : https://www.mixvoip.com/cloudpbx