Lien de vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=1TBlKsUoRdg&t=1s

 

Le groupe de distribution nord-européen Salling Group a modernisé son environnement ERP en adoptant SAP S/4HANA Cloud via RISE with SAP. Fort de cette base, Salling Group souhaite mettre à profit l’IA pour atteindre trois objectifs très concrets : améliorer l’expérience client, simplifier le travail des collaborateurs et optimiser l’efficacité opérationnelle.

 

Commençons par les fondations

Le groupe Salling gère plus de 2 100 magasins dans six pays, pour un chiffre d’affaires total de 12 milliards d’euros. SAP accompagne le groupe Salling depuis plus de vingt ans et constitue un pilier central de son activité. Le distributeur a modernisé son environnement ERP en passant à SAP S/4HANA Cloud via RISE with SAP. Cette base cloud ouvre la voie à la prochaine étape : l’intégration de l’IA dans les opérations quotidiennes du commerce de détail.

Alan Jensen, directeur informatique et vice-président exécutif, établit un lien direct entre cette évolution et l’expérience quotidienne des clients et des collaborateurs. 

« Nous voulons améliorer le quotidien de nos clients en veillant à ce qu’ils disposent toujours du bon produit au bon prix lorsqu’ils en ont besoin », explique M. Jensen. « Nous souhaitons également améliorer chaque jour la vie de nos collaborateurs, afin que les outils et les systèmes avec lesquels ils travaillent soient intuitifs et faciles à utiliser. »

 

Trois objectifs, un seul critère d’évaluation : la valeur de l’entreprise

Le groupe Salling axe sa transformation par l’IA sur trois objectifs : une meilleure expérience client, une simplification du travail des collaborateurs et une efficacité opérationnelle accrue. Le distributeur s’attache toujours à évaluer la valeur concrète pour les clients, les collaborateurs et l’organisation.

La logistique est l’un des domaines dans lesquels le groupe Salling s’attend à un impact significatif de l’IA. Dans ses 29 centres de distribution, l’entreprise utilise SAP Extended Warehouse Management pour numériser ses processus d’entrepôt dans le cloud. Cet environnement permet de gérer d’importants flux de marchandises, d’assurer des livraisons ponctuelles aux magasins et de garantir l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.

 

Prochaine étape : l’Autonomous Enterprise

Le groupe Salling modernise l’ensemble de ses opérations de vente au détail grâce aux solutions SAP et à l’IA. L’expérience client, la productivité des collaborateurs et l’excellence de la chaîne d’approvisionnement sont au cœur de cette démarche. Les nouvelles technologies doivent, à terme, générer des résultats commerciaux tangibles.

 

C’est pourquoi M. Jensen s’intéresse également aux possibilités offertes par l’« Autonomous Enterprise » comme prochaine orientation de développement. « L’Autonomous Enterprise semble très intéressante », déclare-t-il. « Il existe sans aucun doute de nombreuses possibilités d’améliorer la manière dont nous gérons notre entreprise au quotidien. C’est pourquoi nous devons faire preuve de curiosité et examiner comment nous pouvons mettre cela en œuvre. »
 

Lien de vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=1TBlKsUoRdg&t=1s