Rabobank International Direct Banking (IDB) a décidé d’évoluer vers la nouvelle génération de Thaler (Thaler NG) de Callataÿ & Wouters, le fournisseur de solutions informatiques bancaires. Thaler NG est une solution basée sur une plate-forme de type SOA (Service Oriented Architecture) développée par Callataÿ & Wouters. Cette nouvelle plateforme va permettre à la banque de renforcer encore ses activités. La branche RaboDirect de Rabobank, établie en Irlande, sera la première à utiliser Thaler NG dès 2011; elle sera suivie par les banques directes de Rabobank en Australie, en Nouvelle Zélande et en Belgique.

L’évolution vers Thaler NG soutient Rabobank dans son objectif de renforcer son image de marque ainsi que son service à la clientèle ; au travers d’une plus grande facilité à créer des campagnes marketing ciblées, et de la croissance d’activité. La solution Thaler NG améliorée permettra une approche plus souple et évolutive de l’architecture orientée services (SOA) et permettra le déploiement d’autres produits et canaux. Ainsi, Rabobank IDB pourra mieux viser le client au moment opportun, en lui soumettant une offre appropriée transmise par le meilleur canal.

Gert Bouwman, directeur de Rabobank International Direct Banking, commente cette évolution: “Callataÿ & Wouters est notre partenaire stratégique de longue date et possède une excellente réputation à livrer les projets à temps, tout en respectant le budget imparti. Le passage à Thaler NG nous permet de poursuivre notre croissance d’activités. Il nous permet également de tirer le meilleur parti de nos efforts de gestion des relations avec nos clients ; tout en réduisant les coûts et en diminuant le temps nécessaire à la mise sur le marché de nouveaux produits.”

Marc De Groote, CEO de Callataÿ & Wouters, ajoute: “Pour que Rabobank puisse garder sa place en tant qu’entité innovante affichant un taux de satisfaction élevé de sa clientèle, elle devait trouver une solution informatique web souple et répondant à l’évolution des besoins de la banque comme de ceux de ses clients. La souplesse et la grande capacité d’intégration qu’offre la solution Thaler NG nous aidera sans aucun doute à soutenir les innovations de Rabobank tout en réalisant des économies d’échelle.”