Louis de Looz-Corswarem – Membre du Comité Exécutif BGL BNP PARIBAS

En septembre dernier, BGL BNP Paribas inaugurait son nouvel immeuble, SeKoia. L’occasion d’évoquer le rôle de l’espace  professionnel dans une organisation du travail qui, en quelques années, a connu des transitions majeures.

C’est un nouveau bâtiment remarquable qui s’est élevé à l’extrémité du Kirchberg, au coeur du campus occupé par BGL BNP Paribas. SeKoia, est un immeuble de 18.500 mètres carrés, d’une capacité d’accueil de 1.100 postes de travail. Son inauguration, très remarquée, nous invite à nous interroger sur l’évolution de la fonction du bureau à l’heure du travail hybride.

Accompagner l’évolution de notre rapport au travail

« Aujourd’hui, le bureau n’est plus un lieu où l’on doit être, en raison de dispositions contractuelles. Il doit avant tout constituer un lieu où l’on a envie d’être », indique Louis de Looz-Corswarem, membre du Comité exécutif de BGL BNP Paribas, en charge des Ressources Humaines. « Il est important qu’il contribue à la fois à la performance, au bien-être et à la cohésion des équipes et qu’il accompagne les évolutions de notre rapport au travail. »

Au sein de la banque, ce nouvel immeuble s’intègre dans l’approche « smart working », mise en oeuvre pour proposer aux collaborateurs une expérience de travail optimale. « Au-delà de SeKoia, qui en est évidemment une pièce essentielle, et plus largement du campus du Kirchberg, cette expérience s’appuie sur les bureaux satellites de Windhof et Bettembourg, sur la possibilité de télétravailler ou encore de bénéficier d’horaires flexibles, poursuit le Directeur des Ressources Humaines. Il s’agit de répondre aux évolutions des modes de vie et, notamment, aux aspirations de chacun à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »

Dans cette optique, SeKoia (nom choisi par les collaborateurs) a été pensé comme un lieu où il fait bon vivre et se retrouver, dans la continuité des deux bâtiments constitutifs du campus BGL BNP Paribas au Kirchberg – oKsigen et eKinox –, érigés en 2016.

« L’immeuble répond aux plus hauts standards en matière de qualité d’environnement de travail, d’outils numériques et de bienêtre, assure Louis de Looz-Corswarem. Il a permis l’émergence de nouvelles dynamiques de travail, avec le flex office et un équilibre harmonieux entre des espaces collaboratifs formels et informels et des zones propices au calme et à la concentration. »

Un espace où l’on choisit de se rendre

Depuis quelques années, le recours au télétravail s’est généralisé. Au sein de BGL BNP Paribas, deux jours par semaine sont autorisés (dans le respect des limites imposées par le cadre fiscal transfrontalier). Plus que par le passé, les collaborateurs ont donc le choix de venir au bureau selon leurs impératifs. « Dans ce contexte, il faut qu’il y ait une réelle plus-value à venir au bureau : pour retrouver ses collègues, travailler en équipe, être stimulé par une énergie collective. Ces espaces partagés sont essentiels à la mise en oeuvre d’une dynamique de groupe, les réunions à distance s’y prêtant moins bien », explique Louis de Looz-Corswarem. 

Au-delà des besoins professionnels

Mais la plus-value offerte par le bureau s’exprime aussi au-delà des besoins purement « métier ». Au coeur de son campus, BGL BNP Paribas propose une vaste gamme de services pour faciliter la vie de ses collaborateurs : une crèche, une conciergerie, une brasserie une salle de sport, un restaurant d’entreprise… La banque multiplie aussi les événements : une summer party, un family day pour permettre aux collaborateurs de faire découvrir leurs nouveaux bureaux à leur famille, ou encore de nombreuses conférences autour de comme l’IA, l’intergénérationnel, l’inclusion… Cette dynamique est enracinée dans la culture de la banque qui, depuis plus de 100 ans, a eu à coeur d’être un lieu de rencontre et de bien-vivre ensemble. Depuis plusieurs années, elle fédère ainsi ses employés au sein de 24 cercles amicaux et sportifs, où ils peuvent partager leurs passions et centres d’intérêt : du football à l’horlogerie, en passant par le padel. La banque compte également trois réseaux soutenant la diversité (Ascent, MixCity, Pride) et deux réseaux RSE (les fresqueurs et HOPE). 

Susciter l’envie d’être ensemble

« Au bureau, nous faisons bien plus que travailler. Tous ces éléments contribuent à une culture d’entreprise commune, au développement d’un esprit collectif. Entre nous, nous avons d’ailleurs pris l’habitude d’appeler seKoia notre nouvelle maison », explique le DRH.

Plus que jamais, l’espace de travail est un lieu de rencontre, qui permet de donner du sens et de faire société. « Un bureau est plus qu’un espace de travail, c’est véritablement un lieu de vie où naissent les idées, se tissent les liens et  grandissent les talents. C’est la matérialisation d’une culture d’entreprise qui doit nous stimuler et nous encourager à donner le meilleur de nous-mêmes au service de nos clients. » conclut Louis de Looz-Corswarem.

L’évolution de l’espace de travail (qu’il est important de bien accompagner) constitue un enjeu majeur pour de nombreuses entreprises. Au sein de BGL BNP Paribas, ces nouveaux locaux ont été plus que bien accueillis, répondant à de nouvelles attentes des collaborateurs.

Face au changement, sou tenir un état d’esprit positif

Un déménagement, avec tous les changements qu’il induit, doit être particulièrement bien préparé et accompagné. À cet égard, la banque n’a pas lésiné sur les moyens. 

« Le changement bouscule les habitudes et, inévitablement, suscite des inquiétudes. Pour l’accompagner, il faut pouvoir écouter, s’adapter et bien informer. « Un bâtiment est bien plus qu’une construction, c’est une aventure humaine. »,
explique Louis de Looz-Corswarem.

Autour de ce déménagement, la banque a multiplié les dispositifs de communication. « Nous avons développé un format de conférences faisant dialoguer sur scène avec un ton drôle deux sources d’informations. D’une part, Radio
Complots, qui relevait les craintes et les bruits de couloir ; d’autre part, SeKoia News, source d’information officielle autour du déménagement, précise le DRH. Nous avons pris le parti de laisser toutes les inquiétudes s’exprimer, afin d’en tenir compte, mais aussi de les désamorcer et de rassurer, tout en entretenant un état d’esprit positif. »

D’autres leviers, comme des groupes de travail pour co-construire les espaces avec les collaborateurs, une newsletter dédiée, des visites de chantier ou encore un escape game pour s’immerger dans le nouvel environnement et renforcer la cohésion d’équipe, ont aussi été mis en œuvre.

« Face aux changements, il est important d’être courageux, proactif et d’adapter le projet en tenant compte des attentes individuelles et collectives. »