Microsoft Teams est désormais au cœur de la stratégie de collaboration de la plupart des entreprises. De votre point de vue, quel est le principal enjeu en 2026 ?

Patrick Berg, Head of Cybersecurity, Mixvoip: L’enjeu n’est plus la collaboration, mais le contrôle. La plupart des entreprises utilisent déjà Microsoft Teams. La véritable décision stratégique aujourd’hui concerne la manière dont elles intègrent la téléphonie professionnelle dans cet environnement, et si elles conservent le contrôle de leur architecture de communication. C’est là que le choix entre Operator Connect et Direct Routing devient déterminant.

Operator Connect est souvent présenté comme l’option la plus simple.
Pourquoi Mixvoip recommande-t-il fortement le Direct Routing ?

Operator Connect donne l’impression d’un guichet unique parce qu’il est intégré directement dans Microsoft Teams. Les gens pensent donc : « J’achète tout chez Microsoft et tout est géré. » Mais ce n’est pas la réalité. La facturation, les tarifs et les responsabilités contractuelles ou juridiques ne disparaissent pas comme par magie. Vous avez toujours besoin d’un opérateur local ou d’un partenaire, que ce soit avec Operator Connect ou avec Direct Routing. La véritable différence réside dans le contrôle : avec Direct Routing, vous conservez la flexibilité et pouvez construire votre architecture téléphonique en fonction de votre entreprise, et non autour d’un modèle prédéfini.

Le Direct Routing n’est-il pas plus complexe à déployer ?

C’est une idée reçue. Avec Mixvoip, le Direct Routing peut être déployé en moins de 15 minutes. Il n’y a ni complication, ni migration lourde, ni charge opérationnelle importante. Nous gérons l’intégration comme un service entièrement managé. Le client bénéficie ainsi d’un contrôle total sans complexité technique. Le Direct Routing n’est complexe que lorsqu’il est mal implémenté. Avec la bonne expertise, il est rapide et efficace.

Vous mentionnez l’expertise. Comment Mixvoip se positionne-t-il comme spécialiste Microsoft Teams ?

Notre équipe est certifiée pour l’intégration de la téléphonie Microsoft Teams. Nous investissons continuellement dans des formations et certifications supplémentaires car Teams évolue très rapidement. Les exigences de sécurité changent et Microsoft met régulièrement à jour son architecture. Être expert n’est pas un label, c’est un engagement permanent. Nous combinons ingénierie télécom, expertise en cybersécurité et compréhension approfondie des environnements Microsoft. C’est cette combinaison qui nous différencie.

D’un point de vue cybersécurité, pourquoi le Direct Routing
est-il une option plus solide ?

La sécurité et la résilience commencent par l’architecture. Avec Direct Routing, les entreprises conservent le contrôle sur la localisation de leur infrastructure, la logique de routage et les stratégies de redondance. Notre infrastructure est exploitée en Europe et entièrement conforme aux cadres réglementaires européens. Dans un contexte de pression réglementaire croissante et d’incertitude géopolitique, le contrôle de l’architecture devient un véritable atout stratégique.

Comment Mixvoip va-t-il au-delà de la téléphonie Teams classique ?

Nous intégrons Direct Routing avec notre plateforme Voxbi et notre modèle de convergence fixe-mobile (FMC). Si Teams rencontre une perturbation, les utilisateurs peuvent passer par des clients Voxbi alternatifs. Si la connexion Internet échoue, la FMC permet aux appels de continuer au niveau de la carte SIM via GSM. Il n’y a aucune application à lancer et aucune dépendance à une connexion data. La communication reste opérationnelle. Voilà ce que signifie une véritable résilience.

Pour conclure, que devraient retenir les entreprises si elles veulent déployer correctement la téléphonie Teams en 2026 ?

Les entreprises doivent choisir une architecture qui offre contrôle, résilience et capacité d’évolution. Le Direct Routing répond à ces exigences lorsqu’il est implémenté par une équipe certifiée ayant une réelle expérience opérationnelle. Avec Mixvoip, il est déployé en moins de 15 minutes, géré de bout en bout et conçu pour les besoins réels des entreprises. Si Teams est mission-critical, la couche téléphonique doit répondre au même niveau d’exigence.

Plus d’informations : https://www.mixvoip.com/articles/microsoft-teams-direct-routing-vs-operator-connect-in-2026#/