Lufthansa Systems et Orange Business Services viennent de signer un contrat mondial pour 3 ans et demi. Ce contrat porte sur la maintenance de l’infrastructure informatique dans plus de 100 pays – dont la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg – où la compagnie aérienne est installée. Lufthansa Systems propose des solutions couvrant l’ensemble des processus commerciaux aériens à Lufthansa German Airlines et Lufthansa Cargo. Le spécialiste de l’informatique aérienne, cherchait un prestataire d’envergure mondiale proposant des services de grande qualité pour la mise en place d’équipement IT nouvelle génération sur leurs principaux sites dans le monde. Orange Business Services s’est démarqué par sa couverture mondiale et son très haut niveau de qualité.
 
Le contrat international comprend le déploiement d’infrastructures informatiques standardisées associé à des services et à une organisation personnalisés avec une assistance sur site ainsi qu’une logistique pour près de 20 000 équipements informatiques (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, serveurs, imprimantes, etc.). Orange Business Services est essentiellement chargé de l’assistance sur site de l’ensemble du matériel informatique. Les équipements défectueux ou en panne doivent faire l’objet d’une réparation ou d’un échange dans les plus brefs délais afin d’assurer le fonctionnement des systèmes informatiques critiques, comme l’impression de billets d’avion et de cartes d’embarquement.
 
Une offre de service flexible
« Orange Business Services a déjà obtenu des résultats remarquables au cours des projets précédents », a déclaré M. Hannes Pfister, Senior Vice President Infrastructure Services chez Lufthansa Systems. « Tout au long du projet, Orange Business Services a toujours fait preuve de flexibilité face aux changements permanents. A l’issue des premières phases de mise en œuvre, nous sommes très satisfaits jusqu’ici des performances d’Orange Business Services ».
   
« Nous sommes ravis de pouvoir étendre nos services à Lufthansa Systems », a déclaré Helmut Reisinger, senior vice president d’Orange Business Services en Europe. « En outre, je suis fier de l’excellence de notre modèle et de notre savoir-faire en matière de services. Ce contrat important renforce notre position de prestataire de services intégré avec une croissance supérieure au marché dans tous les domaines des services associés aux réseaux, tels que IPT, téléprésence ou services informatiques, tout en préservant le dynamisme dans notre cœur de métier que constitue la gestion de réseaux ».