KPN a signé avec Logica, société de services européenne dans le domaine des processus IT et métier un marché d’infogérance de cinq ans d’une valeur de 40 millions d’euros. Le contrat couvre les services de gestion d’applications pour les systèmes informatiques stratégiques en réseau de KPN. C’est ainsi que douze collaborateurs de l’équipe informatique de KPN aux Pays-Bas ont rejoint la division des services d’infogérance de Logica le 1er juillet dernier.

Ce marché est le fruit de la détermination continue de Logica à développer ses affaires en offrant de la valeur à ses clients. En confiant la gestion de ses applications à Logica, KPN sera en mesure de continuer à mettre en œuvre une politique d’approvisionnement stratégique et de parvenir à une plus grande efficacité grâce à des services à la clientèle moins coûteux et une meilleure qualité de prestations.

Logica est chargée de la gestion de plus d’une cinquantaine d’applications informatiques pour l’administration en réseau et les informations géographiques sur des composantes réseautiques dans le domaine IT4W&O (« IT for Wholesale & Operations » [services informatiques pour les opérations de gros et l’exploitation]) de KPN. Le portefeuille d’applications administrées contient d’anciens systèmes ainsi que de nouveaux systèmes informatiques en réseau que Logica développe pour KPN depuis 2005.

Logica assurera la prestation de services de gestion d’applications selon le principe du « blended sourcing » – un modèle consistant à affecter des ressources situées dans différents centres de services –, ce qui signifie que différentes activités sont effectuées dans les régions les plus adaptées de façon la plus économique. La gestion de projets et certaines composantes de la résolution d’incidents seront assurées à partir des locaux de Logica aux Pays-Bas. La majorité des activités se déroulera sur le site de gestion d’applications de Logica au Bengale (Inde).

KPN et Logica entretiennent une relation solide et établie de longue date qui s’est renforcée avec la signature d’un marché de trois ans pour le développement et la gestion des systèmes informatiques stratégiques en réseau de KPN. Qui plus est, KPN a décidé en janvier dernier d’externaliser son centre de services partagés dédié aux ressources humaines à Logica.