Pour 2011, ItSMF.lu nous concocte un programme d’un nouveau genre, mélange de sessions de sensibilisation, de tables rondes et d’événements. Le tout vous sera présenté sur un site web ambant neuf!

Faciliter l’adoption d’ITIL V3 à Luxembourg

ITIL V3 a reçu un accueil mitigé sur le marché luxembourgeois. L’intérêt de l’approche service est globalement reconnu mais la complexité et le volume d’information sont des obstacles à l’adoption de cette nouvelle version.L’un des objectifs majeurs de l’association ItSMF.lu étant la promotion des bonnes pratiques en IT Service Management et donc aussi d’ITIL, la réaction logique à cette situation sera d’organiser en 2011des sessions de sensibilisation. Une session pour chacun des 5 ‘bouquins’ sera planiée l’année prochaine.

Renforcer les échanges autour du nouveau standard

Chaque session de sensibilisation sera suivie d’une table ronde visant à échanger des commentaires, des réactions et des questions relatives à la session précédente. Lors de ces tables rondes, les facilitateurs veilleront tout particulièrement à ce que les discussions soient centrées sur les problématiques vécues dans la grande région. L’objectif est donc clairement d’établir le lien entre ce standard international qu’est ITIL V3 et les préoccupations réelles de nos entreprises luxembourgoises.

Un nouveau site web pour coordonner le tout

Il est important de préciser qu’à l’exception de la conférence annuelle, toutes les activités d’ItSMF.lu seront gratuites pour les membres, comme toujours! De manière à communiquer ecacement sur les sessions de sensibilisations, les tables rondes et leur feed-back ainsi que sur les événements ‘au format classique’, ItSMF.lu s’est doté d’un nouveau site web, toujours disponible à l’adresse www.itsmf.lu. Ce programme ambitieux en parallèle avec une reprise économique longtemps attendue devrait faire de 2011 une année riche pour ItSMF.lu