S’inscrire dans une démarche d’entreprise responsable est à la portée aussi bien des grands groupes que des PME, quel que soit le secteur dans lequel on évolue. Dès sa création, F3C Systems s’est engagée dans cette voie. Le prestataire de services informatiques spécialisé dans la cybersécurité a entrepris les démarches nécessaires pour être labellisé RSE. Aujourd’hui, il témoigne des opportunités qu’offre cette approche.

« C’est naturellement que nous avons mis en oeuvre une démarche de responsabilité sociétale d’entreprise, parce que cela nous a toujours tenu à coeur, que c’était important à nos yeux d’entrepreneurs, précise Frédéric Lens, fondateur de F3C Systems. Je pense que l’on ne peut grandir durablement qu’en prenant soin de ses collaborateurs et de l’environnement dans lequel on évolue. Dès lors, il est important de veiller à traiter chacun correctement, mais aussi d’explorer l’ensemble des leviers permettant de réduire notre impact écologique et de contenir notre empreinte carbone. »

Un label pour valider l’engagement

Au sein de cette PME spécialisée dans la cybersécurité, ces convictions sont partagées et vécues au quotidien, presque naturellement. En 2022, F3C Systems a souhaité formaliser cet engagement à travers la labellisation ESR, délivrée par l’Institut national pour le développement durable (INDR).

La volonté était de structurer la démarche, de faire valider notre approche, mais aussi de nous permettre d’aller plus loin, poursuit Frédéric Lens. Au-delà de la reconnaissance de nos efforts, il s’agissait aussi de nous positionner vis-à-vis d’autres organisations elles aussi engagées en faveur d’un développement responsable. »

Minimiser l’empreinte environnementale

F3C Systems s’est donc soumise à un audit au cours duquel l’ensemble de ses engagements a été répertorié et évalué selon le référentiel du label ESR. À l’échelle de la structure, cette démarche se traduit à de nombreux niveaux.
« Cela commence avec le bâtiment basse consommation qui nous accueille. Nous mettons à disposition de nos collaborateurs uniquement des véhicules électriques, rechargés depuis le bureau avec de l’énergie verte, explique Sophie Untereiner, executive assistant au sein de F3C Systems, en charge de coordonner les engagements ESR. Au-delà, nous privilégions les produits et partenaires locaux. Nous faisons preuve de vigilance dans nos achats, en évaluant l’empreinte carbone des produits dont nous avons besoin. Nous cherchons à maximiser la durée de vie de nos équipements et explorons les filières locales pour les recycler. Le matériel informatique, par exemple, est revalorisé auprès de Computrade, à Steinfort. »

Diversité, inclusion et éthique

F3C Systems s’engage aussi sur le plan social, auprès de ses équipes et de la communauté, à travers la promotion de la diversité et de l’inclusion.

« Cela passe notamment par un recrutement éthique et inclusif, qui donne sa chance à chacun au regard des compétences qu’il peut apporter à l’entreprise. Il y a quelque temps, un candidat s’est excusé d’avance auprès de moi, pensant ne pas convenir parce qu’il était en chaise roulante. Il se trompait, détaille Frédéric Lens. Les qualités qui comptent à nos yeux ne résident pas dans l’aptitude à se mouvoir, mais dans la capacité à résoudre des problèmes informatiques grâce à sa matière grise. Au sein de notre entreprise, il a pu exprimer tout son potentiel. »

L’engagement envers la communauté se traduit également par le soutien à des initiatives locales, comme le sponsoring du club de football féminin de Junglinster. L’entreprise soutient aussi un jeune Philippin depuis deux ans, lui permettant d’accéder à des études d’informatique.

L’éthique guide aussi les relations commerciales avec les partenaires et les clients, ainsi que les pratiques d’achat. F3C Systems sensibilise ses fournisseurs à ces enjeux de responsabilité afin de garantir une chaîne de valeur aussi vertueuse que possible. Hors de question, par exemple, de se fournir auprès de marques soupçonnées de faire travailler des personnes dans des conditions inacceptables. « À l’autre bout de la chaîne, nous n’hésitons pas à conseiller à nos clients de conserver leur matériel plutôt que de le renouveler, s’il demeure fonctionnel », ajoute Frédéric Lens.

Chercher sans cesse à s’améliorer

En octobre dernier, F3C Systems a renouvelé son label, se soumettant à un nouvel audit afin de rendre compte du chemin parcouru. « Une entreprise responsable doit s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, au départ d’un plan d’action clair, poursuit Sophie Untereiner. Au-delà des engagements pris au départ, il est important d’explorer les possibilités de toujours faire mieux, d’améliorer les usages et d’accompagner les clients dans une approche numérique plus responsable. En la matière, tous les leviers doivent être considérés afin de progresser, ensemble. »

Un levier de performance

Ces efforts, menés avant tout par conviction, ont également des retombées positives sur le plan économique. La démarche contribue à un meilleur pilotage de l’entreprise. Les mesures prises s’accompagnent souvent de gains d’efficience ou de réductions de coûts. Le recours à des véhicules électriques, bien que plus coûteux à l’achat, s’avère moins onéreux sur l’ensemble de leur cycle de vie. « Ils nécessitent moins d’entretien et leurs coûts d’utilisation sont bien inférieurs à ceux d’une voiture thermique », assure Frédéric Lens. À l’échelle du marché, pouvoir valoriser un engagement responsable conditionne de plus en plus l’accès à certains contrats. « Aujourd’hui, nos clients nous interrogent sur nos efforts. Dans  certains appels d’offres, les performances sociales ou environnementales constituent des critères de sélection, souligne Frédéric Lens. On constate que ces enjeux sont de mieux en mieux pris en compte. »

Attirer , fidéliser , être à l’écoute

Pour le recrutement du personnel et la fidélisation des équipes, ces aspects sont également essentiels. « Vis-à-vis de nos collaborateurs, une démarche responsable se traduit par une réelle écoute et une compréhension des aspirations de chacun, précise Sophie Untereiner. Cela nous a permis d’adapter le cadre dans lequel ils évoluent, en leur offrant davantage de flexibilité, par exemple la possibilité de bénéficier de jours de congé supplémentaires contre une réduction salariale. Cela nous a aussi amenés à formaliser notre politique d’octroi des bonus dans un souci d’équité. »

Chez F3C Systems, la démarche RSE s’est imposée comme un levier de cohérence et d’efficacité. Elle guide les décisions, fédère les équipes et ouvre de nouvelles perspectives. En poursuivant ses efforts, l’entreprise confirme qu’une stratégie responsable peut être un atout durable, autant pour la planète que pour la performance.