Avec ses 14 bureaux répartis dans trois fuseaux horaires, Delaware Consulting est le premier partenaire SAP en Belgique et Luxembourg à voir renouveler sa certification globale « Partner Center of Expertise ».

Le fournisseur de services IT Delaware Consulting a à nouveau reçu la certification globale pour la qualité de ses services de maintenance et de support SAP à l’échelle internationale. La certification a fait suite à un audit réalisé simultanément pour toutes les entités de Delaware Consulting en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en France, aux USA et en Chine. En accordant cette certification, le leader du marché des logiciels pour entreprises reconnaît la capacité de Delaware à offrir de manière professionnelle des solutions et services SAP de pointe sur toute la planète. Cette certification ne vient pas uniquement récompenser les services de maintenance et de support pour ses solutions renommées SAP® Business All-in-One et les solutions SAP BusinessObjects™, mais également pour le nouveau fer de lance que constitue la base de données in-memory HANA.

La certification a fait suite à un audit complet et rigoureux réalisé par des experts SAP. Dans leur rapport, ces derniers ont précisé que l’organisation de services et de support de Delaware Consulting répond aux exigences nécessaires pour fournir des services de support de qualité supérieure à ses clients (plus de 150) répartis sur trois fuseaux horaires, leur permettant ainsi de bénéficier d’un service offert sur la base du principe « Follow-The Sun ».

À l’échelle internationale…

Delaware Consulting est ravie de compter parmi les premiers partenaires SAP à recevoir cette certification globale. Elle constitue une reconnaissance des efforts fournis par l’entreprise pour améliorer en permanence son offre de produits et ses services dans les trois fuseaux horaires. Delaware Consulting dispose des systèmes et des compétences professionnels adéquats pour aider ses clients à assurer la maintenance de leurs systèmes d’information basés sur des solutions SAP. « Notre devise « Combiner des forces, apporter des solutions » renforce la capacité et l’engagement de Delaware Consulting à fournir à l’échelle internationale des services de maintenance et de support », a déclaré Tom Himpe, responsable de l’Application Management Support chez Delaware Consulting.

… et locale

Dans le cadre d’un véritable partenariat « gLocal », Delaware Consulting a été créée en tant que partenaire reflétant un mix équilibré de stratégies globales mises en œuvre à l’échelle locale. L’entreprise croit en la coopération globale, tout en reconnaissant l’entrepreneuriat local. Delaware Consulting a une vision, une mission et une stratégie globales, et est capable de fournir à l’échelle locale – par le biais de ses 14 bureaux régionaux – des services de projets, des services de consultance et des services administrés.

Poser sa candidature à la certification globale SAP en début d’année a par conséquent constitué un pas en avant déterminant pour Delaware dans sa volonté de formaliser le déploiement global de services de maintenance et du support adaptables et durables. En conséquence, le fournisseur de services IT est à présent en mesure de tirer des ressources de trois continents et de soutenir n’importe quel client doté des derniers produits du portefeuille SAP, tels que SAP HANA. De plus, un client en quête de ressources locales pour répondre à ses besoins de support dans sa langue locale peut également bénéficier d’une approche « one stop shop », qui fait de l’organisation Delaware Consulting une équipe gLocale virtuelle unique

Photo, de g. à dr. Antonino Ricotta, Denis Latour, Mathieu Schepers et Olivier Spahn