Arnaud Lambert, CHAMP Cargosystems, sur un nuage

ITnation vient de publier son dernier magazine avec Arnaud Lambert, Vice-President […]

October 6, 2011

ITnation vient de publier son dernier magazine avec Arnaud Lambert, Vice-President Customer Services de CHAMP Cargosystems S.A en grand entretien. Ne manquez pas cette édition, disponible en PDF ou sur commande.

Spin-off de Cargolux, CHAMP Cargosystems est une société de services informatiques dédiée au secteur aérien du fret cargo. Renforcée par un partenariat entre SITA, spécialiste de solutions informatiques pour les acteurs du transport aérien et la luxembourgeoise Cargolux, CHAMP a été créée en 2004. Aujourd’hui, la jeune société est leader mondial et sert plus de 80 opérateurs aériens cargo dans près de 40 pays.

Arnaud Lambert, CHAMP Cargosystems est une Cloud company dans les deux sens du terme !

Notre stratégie première est bien de délivrer nos services en mode Software as a Service, cela reste notrerecommandation première à nos clients. Plus de 80% d’entre eux ont opté pour ce mode là. Il ne faut pasoublier que dans le passé, c’était notre seule option. Nous avons donc une longue tradition de SaaS, nousmaîtrisons bien ses avantages. Ceux qui ont souscrit à ces services il y a longtemps sont en train de migrervers une version de Cargospot en SaaS, donc reste dans la même optique.Les clients que nous avons acquis grâce à l’acquisition étaient purement en mode licence. Depuis,nous offrons donc Cargospot en SaaS et cette option a énormément de succès. Nous assistons à un réelchangement dans le marché par rapport à cela, y compris chez nos clients actuellement en mode licence.

Comment expliquez-vous cette évolution?

Beaucoup de gens se rendent compte que le TCO d’une application, ce n’est pas que la licence, ou que samaintenance et mais aussi toutes les compétences fonctionnelles et opérationnelles qui y sont nécessaires.Notre valeur ajoutée est de maîtriser ces niveaux de compétences. Même les employés de nos centres dedonnées connaissent les concepts clé du secteur et comprennent le monde cargo, ce qui fait la différenced’un point vue opérationnel comme au niveau du Management.

Quelle est la recette de votre succès ?

Nous avons démarré CHAMP avec une très bonne base IT, une infrastructure « state of the art » et ce,grâce à la stratégie active de Cargolux de continuer à investir dans ce domaine. Dès le départ, Cargoluxa également donné à CHAMP les moyens de la réussite, tant au niveau conseil et encadrement quefinancier. De par le fait que l’IT de Cargolux et sa gestion complète soit dans CHAMP, cela a permis a lajeune société d’avoir une masse critique et un volume d’affaires suffisant, c’est un élément très important.Le fait d’avoir choisi deux actionnaires clé dans notre domaine a également certainement joué, même sinos activités sont entièrement indépendantes.Quand on lance ce type de société, l’important n’est pas seulement d’avoir un business plan solide, maisbien d’avoir une idée différenciatrice sur le marché de trouver de la valeur concrète pour le marché.Finalement, ce sont les employés qui composent CHAMP qui font son succès !

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