Junior IT Monitoring Administrator

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Luxembourg
Posted 1 month ago

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Nous recherchons un administrateur de surveillance informatique pour prendre en charge la planification, l’architecture, l’analyse, la conception, la mise en œuvre, l’administration et l’exploitation de la solution de surveillance.

Description :

En tant que membre de l’équipe, l’administrateur de surveillance informatique coopère avec divers départements informatiques pour exploiter, administrer, produire et documenter la surveillance (serveur et application).

Le Junior IT Monitoring Administrator exploite, met en œuvre et maintient la technologie de surveillance dans un environnement de production d’entreprise 24×7.

Mission :

Exploiter, administrer et intégrer des solutions de supervision basées sur des outils tels que BMC PATROL et BMC BEM/Truesight/PANDORA/DYNATRACE, ou solution similaire en adaptant les configurations en fonction des situations.

Les principales responsabilités de ce rôle sont :

  • Rencontrer les équipes chargées de l’exploitation des applications et des services, les développeurs, ingénieurs réseau/systèmes, administrateurs système et DBA pour recueillir les besoins en matière de surveillance.
  • À partir d’outils de surveillance, conceptualiser, développer et mettre en œuvre des solutions de surveillance du fournisseur ou personnalisées afin de garantir le fonctionnement optimal du système.
  • Identifier, analyser, concevoir et tester les améliorations ou les corrections apportées à l’infrastructure de gestion des systèmes afin de répondre à l’évolution des besoins et d’accroître la productivité.
  • Analyser les processus afin d’établir des directives et des normes techniques pour la surveillance des systèmes.
  • Fournir un soutien administratif pour la configuration et le bon fonctionnement des outils de surveillance utilisés par les équipes d’exploitation.
  • Créer de la documentation et formaliser les procédures relatives à l’exploitation des serveurs et des applications.
  • Consulter et fournir des recommandations aux autres équipes Ops (application / réseau / système / DBA / sécurité).

Tâches quotidiennes :

  • Administration de la plateforme de monitoring
  • Assurer la disponibilité de la solution de monitoring (monitoring, alerting) en mode 24/7 (oncall)
  • Traiter les activités d’exploitation quotidiennes (demandes, changements et incidents)
  • S’assurer que les demandes et les incidents sont résolus dans les KPI convenus.
  • Gestion des incidents : Responsable de l’information du gestionnaire d’incidents, des propriétaires de systèmes et d’applications en cas de manque d’exhaustivité et/ou d’exactitude, d’erreurs critiques détectées par la solution de surveillance sur une base régulière.
  • Répondre aux tickets de support technique pour les fonctionnalités et la configuration de la surveillance.
  • Aider les propriétaires de services à traduire les besoins de l’entreprise en solution de surveillance
  • Configurer la solution de surveillance pour fournir des alertes
  • Déployer en production et administrer les outils de surveillance sur le périmètre existant.
  • Configurer le test et la validation de nouvelles applications (release, patch)
  • Maintenir la documentation (comment faire, normalisation, installation)
  • Participer à des projets techniques de surveillance
  • Fournir une formation et un soutien aux propriétaires d’applications et à l’équipe technique pour leur permettre de répondre à toutes les normes de données et de qualité.
  • Aider / soutenir le propriétaire du service à développer son processus interne pour assurer la détection des erreurs et la proactivité.

Compétences et technologies essentielles :

  • BMC Proactive NET, Truesight, Gestion des événements (BEM ou HPOV ou TIVOLI), Patrol, TMART, AppVisibility, Pandora, Surveillance des performances des applications (APM dynatrace) PM MRL, KM (Oracle, WebLogic, Unix, etc.).
  • Bonne connaissance de BMC Remedy 9.xxx, IA Atrium Integrator, compréhension des modèles de données logiques et physiques,
  • Compréhension approfondie des bases de données relationnelles (relations primaires / étrangères, etc.)
  • Capable de formuler et d’exécuter des requêtes SQL sur la base de données Oracle,
  • Capable de reconnaître et d’automatiser le chargement des données / activités de mise à jour.
  • Système : Linux / Unix et en plus Windows est un plus
  • Scripting : au moins un des langages de programmation : Shell (comme ksh, bash) et PowerShell est un plus
  • Outils de ticketing : SMT HP Service Manager
  • Certification ITIL ou expérience/connaissance pertinente
  • Anglais parlé et écrit couramment

Compétences souhaitables :

  • Capacité à superviser simultanément différentes activités et projets avec des délais courts.
  • Bonnes capacités d’analyse ainsi que de gestion du temps, compétences interpersonnelles et de communication (écrites, verbales et de présentation).
  • Autonome et énergique
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe

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ABAKUS IT-SOLUTIONS

18 Nov 2022

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14 Oct 2022

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