Responsabilités :

• Se concentrer sur l’amélioration continue, l’automatisation et le maintien du fonctionnement des systèmes avec une efficacité et une efficience optimales.
• Gérer la résolution des incidents informatiques et l’exécution des demandes de service, le cas échéant.
• Fournir un soutien sur les processus tels que la gestion des versions, le soutien à la gestion des changements, la migration.
• Jouer un rôle clé dans le dépannage des incidents en temps opportun, et coordonner les changements entre les équipes d’infrastructure internes et le chef de projet du client.
• Fournir des processus et des procédures documentés et maintenir à jour la documentation pertinente sur l’infrastructure.
• Fournir un soutien en guidant les utilisateurs dans la formulation des besoins, fournir des conseils sur les autres possibilités d’action et mener une étude de faisabilité.
• Fournir un leadership technique sur toutes les demandes d’applications Exchange
• Effectuer des évaluations, des tests et l’intégration de nouveaux systèmes d’exploitation, de pilotes et de correctifs.

Exigences techniques :

• 3 à 6 ans d’expérience dans l’installation, la configuration, la maintenance et le dépannage d’environnements basés sur Windows.
• Expérience avec Exchange :
• Gestion des bases de données Exchange
• Maintenance du serveur Exchange
• Migration
• Effectuer des mises à niveau de Windows / Exchange
• Effectuer les correctifs de Windows
• Maintenir les certificats SSL
• Dépanner les problèmes de performance d’Exchange
• Dépanner les problèmes de boîtes aux lettres
• Dépanner les erreurs critiques d’Exchange
• Bonnes compétences en matière d’Active Directory et bonne connaissance des serveurs de fichiers ;
• Expérience avec plusieurs langages de script (Microsoft Windows PowerShell est requis).

Profil comportemental :

• Compétences en matière de résolution de problèmes ;
• Flexible
• Souci du détail ;
• Capacité à travailler de manière coopérative.
• Compétences interpersonnelles, de communication et de présentation à l’oral et à l’écrit.

Langues : Un niveau d’anglais courant est requis pour ce poste. L’allemand pourrait être une valeur ajoutée.